Новости города БезФормата.Ru
Санкт-Петербург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Туристам показали ФИГи

Туристам показали ФИГи - Новости Петербурга
Фото: novostispb.ru

Массовое крушение российских, и в том числе петербургских, турфирм получило беспрецедентный характер. В первую очередь страдают рядовые туристы, и главный вопрос, который сейчас перед ними стоит: как вернуть деньги. В половине случаев это будет сделать очень трудно. Почему? И как такое вообще могло случиться?

Ситуация неоднозначная. Где-то явно не хватает страхового обеспечения («Лабиринт»). Где-то под вопросом остается финансовая состоятельность страховщика («Нева»). А где-то выяснилось, что у оператора из договора со страховой компанией «выпал» либо какой-то временной период («Экспо-тур»), либо этот документ не действует («Нордик-стар»). И если получить страховое возмещение от финансового гаранта напрямую не получится, то клиентам обанкротившихся турфирм придется идти в суд.

Сейчас, пока до получения первых компенсаций еще не дошло, самое время разобраться в глубинных причинах, вызвавших на российском туристическом рынке «эффект домино». Напомним, что за последние 3 недели приостановили деятельность 6 операторов и 2 посреднические компании, осуществлявшие продажу авиабилетов.

Бесконтрольность

На днях у врио руководителя «Ростуризма» Олега Сафонова прямо спросили о том, готов ли он взять на себя ответственность за то, что десяткам тысяч россиян испорчен отдых. На что он так же прямо ответил: «Готов тогда, когда у возглавляемого мной ведомства будут контрольные и надзорные функции».

И верно, в настоящее время у «Рос­туризма», который теоретически должен выступать в качестве главного регулятора и контролера отрасли в стране, таких функций нет. Фактически в сфере выездного туризма это ведомство выступает в роли исполнительного клерка, который только фиксирует и заносит данные в амбарную книгу (ведет реестр операторов). Самое главное — таких функций вообще ни у кого нет, поскольку все другие контролеры (налоговая служба, Рос­потребнадзор и т.  д.) заняты по своей специализации. И получается как в известной миниатюре Аркадия Райкина про пиджак, сшитый на заказ: и результат вроде бы есть, но в целом за него никто не отвечает. К чему это приводит?

Как у нас появляется нужное рынку законодательство? По принципу «когда гром грянет». Пока на нерегулируемом перекрестке не случится страшная авария, светофора там не поставят. Когда появилась «Турпомощь», услуги которой сейчас очень даже пригодились? После того как 2 года назад закрылась «Ланта-тур». Вот и сейчас, когда десятки тысяч туристов остались без отдыха и денег, наши законодатели решили проявить активность.

Однако разве не было известно, что система финансовых гарантий (их в туризме именуют ФИГами) изначально дырява? Что благодаря неточности формулировок вместо реального оборота многие крупные туристические компании показывают заниженный в десятки раз? Ведь еще 2 года назад «неожиданно» в числе лидеров по объемам фингарантий оказались 3 петербургские компании («Нева», «Солвекс-Турне» и «Верса»), в то время как московские монстры выездного туризма, обладающие оборотами на порядок выше, скромно получили ФИГи в 2–3 раза меньшие. Результат? У «Невы» при фингарантиях в 454 млн рублей за рубежом оказалось около 7 тыс. туристов, а у «Лабиринта» (160 млн гарантий) — более 20 тыс. А если, не дай бог, «приостановит деятельность» кто-то из первой десятки, отправивший отдыхать за границу 100 тыс. человек и имеющий тех самых ФИГов всего на 120–240 млн рублей?

Вопросы не кончаются

Как могло случиться, что сразу несколько десятков туроператоров, включая и крупных, застраховали свою финансовую ответственность перед туристами в малоизвестной страховой компании «Восхождение»? Ведь на протяжении двух последних лет в СМИ только ленивый не писал о том, что российские страховщики после краха «Ланты-тур» не хотят страховать большие риски. Многие крупные страховые компании вообще отказались работать в сфере туризма. А безвестная СК «Восхождение», не обладая нужными ресурсами, легко взяла на себя огромную ответственность…

Как так произошло, что фактический владелец посредников по продаже авиабилетов «Авиачартер» и «Идеал-тур», а также турфирмы «Лабиринт» Михаил Шаманов накопил долг перед перевозчиком в объеме более 1,5 млрд рублей? Ведь разорившаяся несколько лет назад в Петербурге компания «ТБЛ» ушла с рынка, задолжав «России» «всего» $4,5 млн, а «Ланта-тур» покинула его, не получив возможности закрыть кассовый разрыв в несколько десятков миллионов рублей.

Как компании, не имеющие права реализовывать путевки за рубеж по причине фактического отсутствия у них фингарантий, продолжали это делать? Ведь «Нордик-стар» за неуплату взносов был исключен из реестра тур­операторов еще 9 июня…

И разве никому не известно, что российский массовый туризм в большинстве случаев строится по пирамидальному принципу, когда только что пришедшие в офис туристы платят не за себя, а за тех, кто уже на отдыхе? И в нынешних условиях, когда по объективным причинам приток туристов обмелел, а кредитов (к тому же очень дорогих) не дают, многие компании запросто «садятся на мель». А некоторые и вовсе идут ко дну.

Безответственность

Все случаи банкротства в российском туризме строятся по одному проверенному временем сценарию: компании, прекрасно зная о реальной финансовой ситуации, до последнего продают туристам путевки и билеты в один конец…

Почему? Ответ простой: пока ни один из тех, кто обрек клиентов на выдворение из отелей, сидение сутками в чужих аэропортах без воды и пищи или потерю кровно заработанных денег, реальной ответственности не понес. Ведь это еще надо доказать, что в крахе «Лабиринта» или «Невы» был умысел, а не просто «так получилось».

К тому же сейчас, когда есть пусть и «дырявые», но фингарантии и есть «Турпомощь», руководству турфирм стало еще проще: «в случае чего» оно сразу указывает пальцем на страховую компанию или ту же самую «Турпомощь», говоря: «Все вопросы к ним». А зачем переживать, если фактической ответственности за «приостановку деятельности» нет, а через пару месяцев (а то и раньше) можно «всплыть» под другим юридическим именем? Ведь лицензирования в туризме сейчас нет — путевки может продавать кто угодно.

Некомпетентность

Как правило, все банкроты, как один, твердят, что, мол, ситуация на рынке сложная, курс валют вырос, увеличились убытки и т.  д. Однако при этом другие компании, работающие в этих же условиях, даже прибыль получают. И не жалуются.

Очевидно, что одной из причин последних событий на туристическом рынке стала некомпетентность руководства части компаний и управленческие просчеты. Да, рынок туризма в России высококонкурентный и сейчас не может похвастать большой прибыльностью. Да, работать на нем трудно, поскольку продавать надо не газ и нефть, а впечатления… Но работать можно. Причем честно и гарантируя качество услуг для того самого «рядового» туриста, который целый год ждет отпуска.

Доверие и перспективы

Сейчас многие операторы на фоне общего негатива принялись заявлять о своей надежности, всячески ее демонстрируя. И можно только приветствовать не слова, а дела таких компаний, как петербургские «Солвекс-Турне» или «Верса» (а также и других), которые за свой счет вывозили брошенных «Невой» за рубежом клиентов, решивших перестраховать свои финансовые риски в более надежных страховых компаниях.

Весь вопрос в том, покупать ли готовый турпакет (или его отдельные составляющие) в турфирме либо организовывать отдых самостоятельно. Банкротства, которые были и еще наверняка будут, не значат, что никому из операторов вообще верить нельзя. А вот проверять их на надежность и компетентность надо обязательно.

Что будет дальше? Через 2 недели министр культуры Владимир Мединский обещал представить пакет изменений в законодательство, которое теперь надо «приспосабливать» под реалии туристического рынка.

Однако уже сейчас понятно, что отрасль понесла весьма ощутимые репутационные потери. И это только усилит тягу россиян к «самотурам», особенно по тем направлениям, где это возможно и выгодно (для петербуржцев, в первую очередь, Европа). По сути, выездная самостоятельность уже в большой моде, и тренд может стать доминирующим. Хотя клиенты у надежных турфирм, безусловно, останутся, ведь далеко не все готовы брать на себя ответственность за организацию собственного отдыха.

  • Владимир Сергачев
  • sledcom.ru - Moika78.RuГлавное следственное управление СК РФ по Петербургу опубликовало фотографии подозреваемого в нападении на 18-летнюю девушку.
    16.02.2018 Moika78.Ru
    Фото: Мойка78/Валентин Егоршин - Moika78.RuПетербуржцы утопают в давно забытом явлении - сугробах. Такого сильного и длительного снегопада город не видел уже давно.
    05.02.2018 Moika78.Ru
    Забастовка Избирателей, фото из instagram - Moika78.RuСуббота и воскресенье в Петербурге прошли под знаком массовых эвакуация, предвыборных дебатов и задержаний.
    29.01.2018 Moika78.Ru
    Фото: питомник "Нежные - снежные" - Moika78.RuПитомник "Нежные - снежные" устроил взрослым и детям веселый праздник - участие в программе "В гостях у хаски".
    15.01.2018 Moika78.Ru
    vk.com/sealrescue - Moika78.RuНерпенок Крошик, который прижился в петербургском центре спасения тюленей в Репино, порадовал многочисленных поклонников праздничным вариантов усов в новогодние праздники.
    07.01.2018 Moika78.Ru
    Фото: Мойка78/Валентин Егоршин - Moika78.RuЭтой зимой петербуржцы смогут посетить грандиозную выставку ледяных фигур.
    21.12.2017 Moika78.Ru
        В Ленобласти найдено тело депутата партии «Единая Россия» Павла Некозырева, погибшего несколько дней назад.
    03.09.2016 Неделя.Ru
    В День ВДВ новости о празднике появляются и в самой гламурной социальной сети: Instagram.
    02.08.2016 Piter.Tv
    Ольга Попугаева и Дмитрий Непомнящий в репортаже ТО "Кинополис" из штаб-квартиры Эрмитов "В гостях у сказки"  Ольга Попугаева и Дмитрий Непомнящий в репортаже ТО "Кинополис" из штаб-квартиры Эрмитов арт-апологет:
    26.07.2016 Piter.Tv
    Александр Махметов объявлен в розыск. Фото spb.sledcom.ru - Metro ПетербургДарья Есенина Пострадавшая в коме На сайте Следственного комитета по Санкт-Петербургу появилось фото обвиняемого в нападении на девушку возле станции метро "Площадь Восстания".
    16.02.2018 Metro Петербург
    Уборка снега. Фото Интерпресс - Metro ПетербургОльга Рябинина За пару дней в городе выпала треть месячной нормы осадков Вчера городской Комитет по благоустройству перешёл на усиленный режим работы.
    05.02.2018 Metro Петербург
    Забастовка Избирателей, фото из instagram - Moika78.RuСуббота и воскресенье в Петербурге прошли под знаком массовых эвакуация, предвыборных дебатов и задержаний.
    29.01.2018 Moika78.Ru
    На проспекте Энгельса машина въехала в трамвай - Moika78.Ru Легковая машина врезалась в трамвай в Выборгском районе Санкт-Петербурга.
    25.02.2018 Moika78.Ru
    В Петро-Славянке огнем охватило дом и сарай - Moika78.Ru25 февраля ночью в Колпинском районе Петербурга в поселке Петро-Славянка загорелся дом и сарай.
    25.02.2018 Moika78.Ru
    В Петербурге за сутки пассажиры ограбили двоих таксистов - Moika78.RuПресс-служба ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленобласти сообщила, что 24 февраля в полицию обратилось сразу два таксиста из разных районов, которых ограбили их пассажиры.
    25.02.2018 Moika78.Ru
    Сотрудники службы МЧС во время тушения пожара (архивное фото). Фото РИА Новости - Metro Петербург
    Крупный пожар в столичной квартире: спасены шесть человек, есть пострадавшие
    Кирилл Сосков СМИ сообщают и об одном погибшем Из-за пожара в квартире в 12-этажном доме на северо-востоке Москвы один человек погиб, свыше 20 жителей верхних этажей пришлось эвакуировать,
    Metro Петербург
    фото: скриншот Яндекс.Панорамы. - Metro Петербург
    Во время чистки крыши на Бронницкой в Петербурге лёд упал на голову школьнику
    Анна Лутченкова Следком проводит проверку Следком Петербурга проводит проверку по факту травмирования подростка в Адмиралтейском районе города.
    Metro Петербург
    Скриншот видео "Транспортный КОЛЛАПС г. Красное Село". Фото Скриншот Youtube - Metro Петербург
    Водитель маршрутки, которого ударил 19-летний пассажир, скончался
    Анна Лутченкова Следком Петербурга возбудило уголовное дело Следователи Петербурга задержали 19-летнего юношу, который нанес серьезные травмы водителю маршрутки в Красном Селе.
    Metro Петербург
    Скончалась британская актриса Эмма Чэмберс - Moika78.RuВ возрасте 53 лет скончалась известная британская актриса Эмма Чэмберс. Агент актрисы Джона Грант с прискорбием сообщил о преждевременной кончине актрисы, которая наступила по естественным причинам.
    25.02.2018 Moika78.Ru
    "Серебряный медведь" пришел к художнику по костюмам ленты "Довлатов" - Moika78.RuЕлена Окопная, подбиравшая костюмы для актеров кинокартины о знаменитом писателе, удостоена "Серебряного медведя".
    24.02.2018 Moika78.Ru
    Конкурсант от Украины на "Евровидении"-2018 споет "Под лестницей" - Moika78.RuЮный украинский исполнитель Константин Бочаров победил в отборе претендентов на участие в известном международном песенном конкурсе - "Евровидение".
    25.02.2018 Moika78.Ru
    Казимир Малевич: «Крестьяне всегда мне казались чистыми и нарядными». - АиФ СПб
    Квадраты и мелькание. История пяти известных картин Казимира Малевича
    140 лет назад, 23 февраля 1878 года, родился основатель супрематизма Казимир Малевич.
    АиФ СПб
    Военная техника на Дворцовой, архив 2016. Фото  gov.spb.ru - Metro Петербург
    Как интересно провести выходные в Петербурге: афиша на 23-25 февраля
    Анна Лутченкова Анонс мероприятий Акция "Есть такая профессия – Родину защищать!" на Дворцовой площади 23 и 24 февраля на  Дворцовой площади разместится выставка военной техники времен Великой Отечественной войны,
    Metro Петербург
    Юрий Быков. Фото ТАСС. - Metro Петербург
    Юрий Быков: Иногда я рублю с плеча
    Анна Храмцова Metro пообщалось с режиссёром В Москве завершились съёмки фильма "Завод" Юрия Быкова, который не так давно заявлял о своём уходе из кинематографа.
    Metro Петербург
    Сборная России по хоккею выиграла олимпийское золото - Moika78.RuРоссия обыграла Германию со счетом 4:3 и взяла Олимпийское золото. Еще за 56 секунды до окончания третьего периода российская сборная проигрывала, но сумела сравнять счет.
    25.02.2018 Moika78.Ru
    России - бойкот. Итоги 15-го дня Олимпиады - ФонтанкаЛыжник-рекордсмен из России, еще одна семейная пара, провалившая Игры, и канадский фристайлист-угонщик.
    24.02.2018 Фонтанка
    Конькобежка Такаги взяла "золото" на Олимпиаде в масс-старте - Moika78.RuЯпонская спортсменка Такаги победила на Олимпийских играх-2018 в масс-старте, а серебряной медали была удостоена конькобежка из Южной Корее- Ким Бо Рым.
    24.02.2018 Moika78.Ru
    Кадр с финального матча. Фото AFP - Metro Петербург
    Сборная России обыграла немцев и выиграла золото Олимпиады
    Кирилл Сосков Победа случилась в овертайме Сборная России по хоккею переиграла команду Германии и выиграла золото Олимпиады в Пхенчхане-2018.
    Metro Петербург
    Иван Букин и Александра Степанова. Фото РИА Новости - Metro Петербург
    Фигуристы Букин и Степанова: Отстранение от Олимпиады добавило злости
    Кирилл Сосков Букин и Степанова выступают в танцах на льду На днях в подмосковной Балашихе стартовал гастрольный тур ледового шоу фигуриста и заслуженного мастера спорта России Ильи Авербуха "Вместе и навсегда".
    Metro Петербург
    Экипаж Сергеевой и Кочержовой на олимпийской трассе в Пхенчхане. Девушки стали лишь 12-ми. Фото AFP - Metro Петербург
    CAS аннулировал результаты российской бобслеистки Сергеевой на Олимпиаде
    Алина Данг Она признана виновной в употреблении допинга Российская бобслеистка Надежда Сергеева признана виновной в нарушении антидопинговых правил по решению Спортивного арбитражного суда (CAS),
    Metro Петербург
    Сборная России по хоккею выиграла олимпийское золото - Moika78.RuРоссия обыграла Германию со счетом 4:3 и взяла Олимпийское золото. Еще за 56 секунды до окончания третьего периода российская сборная проигрывала, но сумела сравнять счет.
    25.02.2018 Moika78.Ru
    В Петербурге за сутки пассажиры ограбили двоих таксистов - Moika78.RuПресс-служба ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленобласти сообщила, что 24 февраля в полицию обратилось сразу два таксиста из разных районов, которых ограбили их пассажиры.
    25.02.2018 Moika78.Ru
    Пожар в Курортном районе потушили за полтора часа - Moika78.RuВ Курортном районе Петебурга днем в субботу сгорела бытовка. С огнем боролись 15 спасателей.
    24.02.2018 Moika78.Ru
    Президент Эстонии охарактеризовала Россию как "сложного соседа" - Moika78.RuВ торжественной речи по случаю Дня независимости Эстонии президент страны Керсти Кальюлайд охарактеризовала Россию как "сложного соседа".
    25.02.2018 Moika78.Ru
    Получил ли Полтавченко "кремлевскую открытку"? - Moika78.RuЮбилей губернатора Санкт-Петербурга прошел без помпы. Несмотря на то, что Георгий Полтавчено отметил круглую дату - 65 лет, официальных поздравлений от президента и правительства РФ обнародовано не было.
    25.02.2018 Moika78.Ru