Новости города БезФормата.Ru
Санкт-Петербург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Туристам показали ФИГи

Туристам показали ФИГи - Новости Петербурга
Фото: novostispb.ru

Массовое крушение российских, и в том числе петербургских, турфирм получило беспрецедентный характер. В первую очередь страдают рядовые туристы, и главный вопрос, который сейчас перед ними стоит: как вернуть деньги. В половине случаев это будет сделать очень трудно. Почему? И как такое вообще могло случиться?

Ситуация неоднозначная. Где-то явно не хватает страхового обеспечения («Лабиринт»). Где-то под вопросом остается финансовая состоятельность страховщика («Нева»). А где-то выяснилось, что у оператора из договора со страховой компанией «выпал» либо какой-то временной период («Экспо-тур»), либо этот документ не действует («Нордик-стар»). И если получить страховое возмещение от финансового гаранта напрямую не получится, то клиентам обанкротившихся турфирм придется идти в суд.

Сейчас, пока до получения первых компенсаций еще не дошло, самое время разобраться в глубинных причинах, вызвавших на российском туристическом рынке «эффект домино». Напомним, что за последние 3 недели приостановили деятельность 6 операторов и 2 посреднические компании, осуществлявшие продажу авиабилетов.

Бесконтрольность

На днях у врио руководителя «Ростуризма» Олега Сафонова прямо спросили о том, готов ли он взять на себя ответственность за то, что десяткам тысяч россиян испорчен отдых. На что он так же прямо ответил: «Готов тогда, когда у возглавляемого мной ведомства будут контрольные и надзорные функции».

И верно, в настоящее время у «Рос­туризма», который теоретически должен выступать в качестве главного регулятора и контролера отрасли в стране, таких функций нет. Фактически в сфере выездного туризма это ведомство выступает в роли исполнительного клерка, который только фиксирует и заносит данные в амбарную книгу (ведет реестр операторов). Самое главное — таких функций вообще ни у кого нет, поскольку все другие контролеры (налоговая служба, Рос­потребнадзор и т.  д.) заняты по своей специализации. И получается как в известной миниатюре Аркадия Райкина про пиджак, сшитый на заказ: и результат вроде бы есть, но в целом за него никто не отвечает. К чему это приводит?

Как у нас появляется нужное рынку законодательство? По принципу «когда гром грянет». Пока на нерегулируемом перекрестке не случится страшная авария, светофора там не поставят. Когда появилась «Турпомощь», услуги которой сейчас очень даже пригодились? После того как 2 года назад закрылась «Ланта-тур». Вот и сейчас, когда десятки тысяч туристов остались без отдыха и денег, наши законодатели решили проявить активность.

Однако разве не было известно, что система финансовых гарантий (их в туризме именуют ФИГами) изначально дырява? Что благодаря неточности формулировок вместо реального оборота многие крупные туристические компании показывают заниженный в десятки раз? Ведь еще 2 года назад «неожиданно» в числе лидеров по объемам фингарантий оказались 3 петербургские компании («Нева», «Солвекс-Турне» и «Верса»), в то время как московские монстры выездного туризма, обладающие оборотами на порядок выше, скромно получили ФИГи в 2–3 раза меньшие. Результат? У «Невы» при фингарантиях в 454 млн рублей за рубежом оказалось около 7 тыс. туристов, а у «Лабиринта» (160 млн гарантий) — более 20 тыс. А если, не дай бог, «приостановит деятельность» кто-то из первой десятки, отправивший отдыхать за границу 100 тыс. человек и имеющий тех самых ФИГов всего на 120–240 млн рублей?

Вопросы не кончаются

Как могло случиться, что сразу несколько десятков туроператоров, включая и крупных, застраховали свою финансовую ответственность перед туристами в малоизвестной страховой компании «Восхождение»? Ведь на протяжении двух последних лет в СМИ только ленивый не писал о том, что российские страховщики после краха «Ланты-тур» не хотят страховать большие риски. Многие крупные страховые компании вообще отказались работать в сфере туризма. А безвестная СК «Восхождение», не обладая нужными ресурсами, легко взяла на себя огромную ответственность…

Как так произошло, что фактический владелец посредников по продаже авиабилетов «Авиачартер» и «Идеал-тур», а также турфирмы «Лабиринт» Михаил Шаманов накопил долг перед перевозчиком в объеме более 1,5 млрд рублей? Ведь разорившаяся несколько лет назад в Петербурге компания «ТБЛ» ушла с рынка, задолжав «России» «всего» $4,5 млн, а «Ланта-тур» покинула его, не получив возможности закрыть кассовый разрыв в несколько десятков миллионов рублей.

Как компании, не имеющие права реализовывать путевки за рубеж по причине фактического отсутствия у них фингарантий, продолжали это делать? Ведь «Нордик-стар» за неуплату взносов был исключен из реестра тур­операторов еще 9 июня…

И разве никому не известно, что российский массовый туризм в большинстве случаев строится по пирамидальному принципу, когда только что пришедшие в офис туристы платят не за себя, а за тех, кто уже на отдыхе? И в нынешних условиях, когда по объективным причинам приток туристов обмелел, а кредитов (к тому же очень дорогих) не дают, многие компании запросто «садятся на мель». А некоторые и вовсе идут ко дну.

Безответственность

Все случаи банкротства в российском туризме строятся по одному проверенному временем сценарию: компании, прекрасно зная о реальной финансовой ситуации, до последнего продают туристам путевки и билеты в один конец…

Почему? Ответ простой: пока ни один из тех, кто обрек клиентов на выдворение из отелей, сидение сутками в чужих аэропортах без воды и пищи или потерю кровно заработанных денег, реальной ответственности не понес. Ведь это еще надо доказать, что в крахе «Лабиринта» или «Невы» был умысел, а не просто «так получилось».

К тому же сейчас, когда есть пусть и «дырявые», но фингарантии и есть «Турпомощь», руководству турфирм стало еще проще: «в случае чего» оно сразу указывает пальцем на страховую компанию или ту же самую «Турпомощь», говоря: «Все вопросы к ним». А зачем переживать, если фактической ответственности за «приостановку деятельности» нет, а через пару месяцев (а то и раньше) можно «всплыть» под другим юридическим именем? Ведь лицензирования в туризме сейчас нет — путевки может продавать кто угодно.

Некомпетентность

Как правило, все банкроты, как один, твердят, что, мол, ситуация на рынке сложная, курс валют вырос, увеличились убытки и т.  д. Однако при этом другие компании, работающие в этих же условиях, даже прибыль получают. И не жалуются.

Очевидно, что одной из причин последних событий на туристическом рынке стала некомпетентность руководства части компаний и управленческие просчеты. Да, рынок туризма в России высококонкурентный и сейчас не может похвастать большой прибыльностью. Да, работать на нем трудно, поскольку продавать надо не газ и нефть, а впечатления… Но работать можно. Причем честно и гарантируя качество услуг для того самого «рядового» туриста, который целый год ждет отпуска.

Доверие и перспективы

Сейчас многие операторы на фоне общего негатива принялись заявлять о своей надежности, всячески ее демонстрируя. И можно только приветствовать не слова, а дела таких компаний, как петербургские «Солвекс-Турне» или «Верса» (а также и других), которые за свой счет вывозили брошенных «Невой» за рубежом клиентов, решивших перестраховать свои финансовые риски в более надежных страховых компаниях.

Весь вопрос в том, покупать ли готовый турпакет (или его отдельные составляющие) в турфирме либо организовывать отдых самостоятельно. Банкротства, которые были и еще наверняка будут, не значат, что никому из операторов вообще верить нельзя. А вот проверять их на надежность и компетентность надо обязательно.

Что будет дальше? Через 2 недели министр культуры Владимир Мединский обещал представить пакет изменений в законодательство, которое теперь надо «приспосабливать» под реалии туристического рынка.

Однако уже сейчас понятно, что отрасль понесла весьма ощутимые репутационные потери. И это только усилит тягу россиян к «самотурам», особенно по тем направлениям, где это возможно и выгодно (для петербуржцев, в первую очередь, Европа). По сути, выездная самостоятельность уже в большой моде, и тренд может стать доминирующим. Хотя клиенты у надежных турфирм, безусловно, останутся, ведь далеко не все готовы брать на себя ответственность за организацию собственного отдыха.

  • Владимир Сергачев
  • Асписовая гадюка. Фото: wikipedia.ru - Moika78.RuВ Петербурге с приходом тепла начали просыпаться змеи, и жителям города следует вести себя осторожнее.
    06.04.2018 Moika78.Ru
    Семья гиббонов с новорожденным. Фото: Ленинградский зоопарк - Moika78.RuГиббонье пополнение случилось в Ленинградском зоопарке. У пары белоруких гиббонов Персея и Габины родился детеныш.
    29.03.2018 Moika78.Ru
    Мойка78/Валентин Егоршин - Moika78.RuКогда на душе весна, а за окном минус 20, возникает некий диссонанс, а вместе с ним и вопрос: что надеть.
    28.02.2018 Moika78.Ru
    Baltphoto - Moika78.RuПетербургские паблики в соцсетях переполнены призывами о помощи уткам, замерзающим на обледеневших реках и каналах.
    28.02.2018 Moika78.Ru
    Мойка78/Валентин Егоршин - Moika78.RuВо вторник температура воздуха в Петербурге опустилась до минус 17 градусов.
    27.02.2018 Moika78.Ru
    sledcom.ru - Moika78.RuГлавное следственное управление СК РФ по Петербургу опубликовало фотографии подозреваемого в нападении на 18-летнюю девушку.
    16.02.2018 Moika78.Ru
    Фото: Мойка78/Валентин Егоршин - Moika78.RuПетербуржцы утопают в давно забытом явлении - сугробах. Такого сильного и длительного снегопада город не видел уже давно.
    05.02.2018 Moika78.Ru
    Забастовка Избирателей, фото из instagram - Moika78.RuСуббота и воскресенье в Петербурге прошли под знаком массовых эвакуация, предвыборных дебатов и задержаний.
    29.01.2018 Moika78.Ru
    Фото: питомник "Нежные - снежные" - Moika78.RuПитомник "Нежные - снежные" устроил взрослым и детям веселый праздник - участие в программе "В гостях у хаски".
    15.01.2018 Moika78.Ru
    Третью станцию метро закрывают за утро 21 мая - Мой районМетрополитен закрыл для пассажиров «Невский проспект». Фото: соцсети Петербургский метрополитен за утром 21 мая закрыл три станции метро.
    21.05.2018 Мой район
    Архивное фото. Фото Getty - Metro ПетербургАнна Лутченкова За жизнь ребенка врачи боролись неделю Врачи не смогли спасти ребёнка, который захлебнулся в бассейне еще 10 мая.
    21.05.2018 Metro Петербург
    В Петербурге на проезжей части загорелся автобус. Фото скриншот видео https://vk.com/spb_today - Metro ПетербургСидоровская Наталья До прибытия спасателей салон сильно выгорел Сегодня, 20 мая, около 19 часов на Васильевском острове загорелся автобус.
    20.05.2018 Metro Петербург
    Горит общежитие на проспекте Наставников - Мой район
    Горит общежитие на проспекте Наставников
    Жители двух последних этажей эвакуированы. Фото: паблик "ДТП и ЧП Петербург" На проспекте Наставников загорелось общежитие в доме 5, корпус 1. Об этом сообщили очевидцы в соцсетях.
    Мой район
    Медики. Фото Getty - Metro Петербург
    В Баку при взрыве в кафе погибли два человека
    Виктор Олейник Оба погибших являются работниками кафе В результате взрыва в кафе в Баку близ торгового центра Elite погибли два человека, ещё двое получили ожоги.
    Metro Петербург
    Подпольное казино нашли в центре Петербурга - Мой район
    Подпольное казино нашли в центре Петербурга
    Полиция нашла подпольное казино в жилом доме в центре Петербурга. Фото: pixabay.com Об этом сообщает пресс-служба УМВД по Петербургу и Ленобласти 21 мая.
    Мой район
    «Ночь музеев» в Петербурге: джаз, картины и ГОРШОК | В Академии наук учились конструировать этнографические куклы. Фото: Дмитрий Соколов - Санкт-Петербургские ведомостиВ Академии наук учились конструировать этнографические куклы. Фото: Дмитрий Соколов В 11-й раз прошла на берегах Невы и в окрестностях полюбившаяся многим «Ночь музеев».
    21.05.2018 Санкт-Петербургские ведомости
    Фестиваль «Маяк»: поэзия, музыка и любовь | Фото: Эжена Быкова - Санкт-Петербургские ведомостиФото: Эжена Быкова Минувшая суббота стала праздником любви в мировых масштабах: в Каннах оценили саундтрек к музыкально-любовной драме «Лето» Серебренникова, в Лондоне наконец-то остепенился принц Гарри,
    21.05.2018 Санкт-Петербургские ведомости
    Billboard Music Awards-2018. Кристина Агилера. Фото Getty - Metro ПетербургМайя Колесникова Знаменитости вышли на красную дорожку премии Музыкальную премию Billboard Music Awards-2018 вручали в Лас-Вегасе 20 мая.
    21.05.2018 Metro Петербург
    В Петербурге прошел Благотворительный «Северный Бал» | Фото: Александр Исупов - Санкт-Петербургские ведомости
    В Петербурге прошел Благотворительный «Северный Бал»
    Фото: Александр Исупов 19 мая в Санкт-Петербурге состоялся VIII Благотворительный «Северный Бал».
    Санкт-Петербургские ведомости
    250 тысяч человек посетили Книжный салон в Петербурге | Фото предоставлено организаторами мероприятия - Санкт-Петербургские ведомости
    250 тысяч человек посетили Книжный салон в Петербурге
    Фото предоставлено организаторами мероприятия Это был настоящий праздник литературы и музыки.
    Санкт-Петербургские ведомости
    Джонни Депп предстанет перед петербуржцами как музыкант. - Metro Петербург
    Джонни Депп приедет в Петербург
    Михаил Садчиков-младший Он сыграет с группой "HOLLYWOOD VAMPIRES" Знаменитый актер Джонни Депп приедет в Петербург и даст концерт в составе группы "HOLLYWOOD VAMPIRES".
    Metro Петербург
    В Татарстане парашютисты погибли при прыжке с 4 тысяч метров - ФонтанкаДвое парашютистов погибли в Татарстане 20 мая. На счету каждого было не менее 600 прыжков.
    20.05.2018 Фонтанка
    Илья Воробьев: «Я ничего еще не подписывал» | Фото: Артем Коротаев / ТАСС - Санкт-Петербургские ведомостиФото: Артем Коротаев / ТАСС И.о. главного тренера сборной России по хоккею понимал, что после поражения от Канады в четвертьфинале ЧМ его ждут не самые приятные вопросы, в том числе и о контракте с петербургским СКА.
    21.05.2018 Санкт-Петербургские ведомости
    Конец и новое начало. Итоги ЧМ по хоккею в Дании | - Санкт-Петербургские ведомостиФинальным матчем между командами Швейцарии и Швеции в Дании вчера финишировал 82-й чемпионат мира по хоккею.
    21.05.2018 Санкт-Петербургские ведомости
    Сборную по футболу усилили в преддверии ЧМ-2018 | ФОТО Михаила ДЖАПАРИДЗЕ/ТАСС - Санкт-Петербургские ведомости
    Сборную по футболу усилили в преддверии ЧМ-2018
    ФОТО Михаила ДЖАПАРИДЗЕ/ТАСС Сборная России по футболу собралась на свой самый важный тренировочный сбор: игроки отправились в Австрию в хорошо знакомую по прошлому лету альпийскую коммуну Нойштифт-им-Штубайталь.
    Санкт-Петербургские ведомости
    Песок на пляже у Южной дороги начали просеивать - Мой район
    Песок на пляже у Южной дороги начали просеивать
    После жалоб жителей города на ужасный новый песок на пляже вдоль Южной дороги Крестовского острова, который в спешном порядке благоустраивают к Чемпионату Мира по футболу, на берегу появилась техника,
    Мой район
    Парни на футбольной коробке. Фото Василий Кузьмичёнок - Metro Петербург
    "Начал играть в Африке": как и чем сейчас живёт типичная футбольная коробка
    Кирилл Сосков Репортаж Metro До чемпионата мира по футболу в России - считанные дни.
    Metro Петербург
    Губернатор Петербурга Георгий Полтавченко не исключает возможности участия в выборах губернатора в 2019 году.
    21.05.2018 Фонтанка
    Третью станцию метро закрывают за утро 21 мая - Мой районМетрополитен закрыл для пассажиров «Невский проспект». Фото: соцсети Петербургский метрополитен за утром 21 мая закрыл три станции метро.
    21.05.2018 Мой район
    В Смольном рассказали, где построят автобусный вокзал «Северный». Финансовую модель проекта разработают в ближайшее время.
    21.05.2018 Фонтанка
    Место рядом с принцем Уильямом было оставлено для принцессы Дианы. Именно так считает западная пресса. Фото Getty - Metro ПетербургДарья Есенина Фото обсуждают в Сети Зарубежная пресса обсуждает снимок, сделанный на свадьбе принца Гарри и Меган Маркл.
    21.05.2018 Metro Петербург
    Станция метро «Площадь Восстания» 22 мая поменяет режим работы - Мой районНа станции заменят поручни эскалаторов. Во вторник, 22 мая, с 23:00 до прекращения работы метро будет закрыт вестибюль № 2 станции «Площадь Восстания» с выходом к Московскому вокзалу.
    21.05.2018 Мой район