Новости города БезФормата.Ru
Санкт-Петербург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как работает секретный центр, который следит за безопасностью всего Петербурга

В Петербурге впервые в стране реализован проект «Безопасный город», являющийся важной частью smart city. Для управления «Безопасным городом» в мае этого года был открыт Единый центр (ЕЦ). Он объединил под своей крышей системы и службы, отвечающие за благополучие города и горожан. Ничего подобного в России до сих пор не было. «Город 812» побывал в ЕЦ - там, где прежде не ступала нога журналиста.

Как полить цветы

Снаружи здание ЕЦ ничем не примечательное – отремонтированная многоэтажка бывшей телефонной станции в спальном районе. Но попасть туда постороннему практически невозможно. ЕЦ – объект секретный и «режимный». Там расположены службы, которые управляют и следят за безопасностью всего мегаполиса.

- Это уникальный проект! В одном здании разместились Центр обработки вызовов «112», Центр управления транспортом, подразделения Дежурной службы Аппарата губернатора, МЧС и силовых структур, – рассказывает глава Комитета по информатизации и связи Денис Чамара. По его словам, в АПК (аппаратно-программный комплекс) «Безопасный город» входят 10 направлений: городская система видеонаблюдения, система «112», системы безопасности социальных объектов, контроля передвижения автотранспорта и другие. Все они объединены единой телекоммуникационной сетью.

Центр обработки вызовов «112» – самое крупное подразделение «Безопасного города». С 15 июня он начал работу в штатном режиме (а до того был режим опытной эксплуатации). По словам Виктора Серкова, директора Городского мониторингового центра, в каждой смене работает 20-25 операторов, которые круглосуточно принимают звонки. Даже в моменты пиковых нагрузок ожидание ответа, как правило, не превышает минуты.

С разрешения начальника смены слушаем несколько  звонков в «112».

Мужчина пьяным голосом сбивчиво  говорит:
– Тут девушка … Можно «скорую»?
– Девушка в Петербурге находится? – уточняет оператор.
-Даа, – мычит мужчина.
  - Переключаю вас на «скорую»! – не медлит оператор и переводит звонок.

Следующий вызов.
– А можно на Гражданский проспект ...тут… -  не находит нужных слов звонящий.
– Что случилось? – торопит оператор.
– Владик позвонил, говорит: «Мне плохо!». Вот, звоню в домофон…- замолкает мужчина.
– Вам полиция нужна, МЧС? Что случилось?
-Я сказал, чтобы он дверь открыл, а он не подходит! Может, ему вообще плохо,  а мне не попасть…
– Адрес назовите, вашу фамилию, имя отчество! Отправляем МЧС. Ожидайте! – быстро завершает разговор женщина-оператор.

У нее есть несколько секунд, чтобы заполнить электронную карточку с информацией о ЧП и передать ее в соответствующие службы. В данном случае – в МСЧ для оказания помощи по вскрытию двери, «скорую» и полицию.

Многие  обращающиеся в «112» с трудом могут объяснить, что случилось, и какая помощь нужна. Стресс! Задача оператора – построить беседу так, чтобы быстро получить необходимые сведения и вызвать помощь.

Следующий звонок в «112» оказался коротким. После ответа оператора абонент  бросил трубку. Таких непродуктивных звонков  – примерно 30%. «112» набирают случайно или, чтобы похулиганить, поругаться, проверить телефон при покупке.  Ведь в «112» можно позвонить и без сим-карты. Некоторые продавцы так демонстрируют работоспособность мобильных аппаратов.

По словам начальника смены Ольги Крапивиной, звонки в «112» поступают разные, и не обязательно о ЧП. Помочь стараются всем.
– Обратилась женщина. Говорит, что не может дозвониться до подруги, чтобы та пришла к ней полить цветы.  Дает номер телефона. Мы дозвонились до подруги и попросили подойти и полить цветы,– рассказала Ольга.

Ежедневно в «112» поступает порядка 7 500 звонков. По прогнозам, в течение года это количество удвоится – когда горожане привыкнут, что вместо 01, 02, 03, 04  теперь нужно набирать «112» .
Кроме основного, в Петербурге есть  резервный центр обработки вызовов «112». С сентября, по словам Серкова, он заработает на полную мощность.

Как спасти молоко

Одна из главных задач «Безопасного города» – дистанционно охранять детские сады, школы, поликлиники, больницы. Более 6,5 тысяч соцучреждений  Петербурга включены в Комплексную систему обеспечения безопасности соцобъектов (являющуюся частью АПК «Безопасный город»). Каждый объект оснащен автоматической пожарной сигнализацией, тревожной кнопкой, охранной сигнализацией, датчиками контроля загазованности и прочими. При срабатывании, например, в детсаду, пожарной тревоги, сигнал поступает в Городской мониторинговый центр к оператору локального узла системы мониторинга объектов.

- У оператора есть 3 минуты, чтобы связаться с объектом и уточнить, что случилось. Если подтверждается, например, факт задымления, он  направляет электронную карточку объекта в службу «01». Но если была нажата тревожная кнопка, то оператор незамедлительно направит карточку на реагирование в полицию. Звонить не будет, так как может существовать угроза жизни. В сутки мы обрабатываем порядка 1500-2000 тревожных сигналов. При этом в службы реагирования направляем лишь 2% из них. Остальное – ложные срабатывания. Например, оператор звонит на объект после поступления сигнала, а ему говорят «подгорело молоко» или «ведется ремонт». Тогда сигнал сбрасывается, и  это позволяет избежать холостых выездов экстренных служб, – рассказал Виктор Луцишин, начальник управления видеонаблюдения и мониторинга.

Другая уникальная возможность «Безопасного города» – поиск и «слежка» за автомобилями.  Автоматизированная система контроля передвижения автотранспорта позволяет по номеру машины проследить, где и когда та проезжала в заданный период времени. Система должна помочь правоохранительным органам раскрывать угоны и решать другие оперативные задачи.

В АПК «Безопасный город» существует общая «новостная лента», куда приходят сообщения обо всех инцидентах от всех служб:  ДТП, пожар, разлив воды, провал асфальта и так далее. Операторы городской системы видеонаблюдения мониторят подобные сообщения, и если в районе ЧП имеются видеокамеры, сохраняют записи с этих камер в архивах. В дальнейшем они могут понадобиться при расследовании ЧП.

Как достать бензовоз из канала

Центр управления транспортом (ЦУТ), входящий в комплекс «Безопасный город», обеспечивает транспортное обслуживание крупных городских мероприятий – например, спортивных матчей на новом стадионе. По словам  руководителя Центра Павла Адарича, во время подготовки к матчам здесь собирается оперативный штаб.  За столы садятся  представители метрополитена, «Горэлектронса», «Пассажиравтотанса» и других ведомств. В режиме реального времени они следят за обстановкой (каждый автобус, троллейбус, трамвай  виден  в режиме онлайн на карте города) и оперативно решают возникающие проблемы. В период проведения Кубка Конфедераций работа системы получила оценку «отлично». Это признали и в «Фифа».

В повседневном режиме ЦУТ помогает  Центральной диспетчерской станции, которая управляет движением всего социального транспорта в городе.

- Например, случился разлив воды, и автобус не может проехать. Нужен объезд. Мы сообщаем об этом в Центральную диспетчерскую,  чтобы она оперативно изменила маршруты автобусов  для объезда опасного участка, – поделился Павел Адарич.

Любыми нестандартными происшествиями, а также масштабными ЧП занимается  Дежурная служба аппарата губернатора – одна из главных составляющих «Безопасного города». 

- Мы занимаемся высокоуровневыми происшествиями. Прежде всего, оказываем помощь в координации деятельности – когда нужно комплексное реагирование. Например, если в ДТП участвует грузовик, перевозящий опасные грузы. Или  – бензовоз упал в канал.  Такой случай был где-то год назад. Чтобы достать бензовоз, требовался кран большой грузоподъемности. Мы оказывали помощь в поиске и подачи указанной техники  к месту ЧП, – поясняет Алексей Головлев, начальник информационнно-аналитичесого сектора.

Главная задача  Дежурной службы – аналитическая: следить за тем,  как разные ведомства  ликвидируют ЧП, анализировать ошибки и предлагать, как улучшить взаимодействие.

По словам Дениса Чамары, к «Безопасному городу» постепенно будут подключаться и другие системы smart city, например – система экологической безопасности. Благодаря «Безопасному городу»,  улучшается взаимодействие между разными службами и они быстрее и эффективнее реагируют на любые ЧП, объяснил Денис Чамара.

Зачем звонят в «112»

С 15.06.2017 по 08.08.2017  в Службу экстренных вызовов «112»  поступило 402 880  звонков. Из них направлено в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб 234545 (58,2%).
«01» – порядка 6000  (1,5%),
«02» – более 90000 (23%),
«03» – порядка 78000 (20%),
«04» – более 1000 (0,3%),
Антитеррор – порядка 1800 (0,4%).

Елена РОТКЕВИЧ

Проект реализован на средства гранта Санкт-Петербурга

Аппаратно-программный комплекс (АПК) "Безопасный город", заработавший в Петербурге в конце  мая этого года, будет постоянно дополняться и развиваться.
21.08.2017 Петербургский дневник
Государственный Эрмитаж признали потерпевшим по делу о мошенничестве . Исковые требования к бывшему замминистра культуры Пирумову и предпринимателю Никите Колесникову почти вдвое превышают размер вероятных хищений.
22.05.2018 Фонтанка
Эрмитаж признан потерпевшей стороной по делу экс-замминистра культуры Пирумова - Мой районК обвиняемым поданы исковые заявления более чем на 856 млн рублей. Фото:
22.05.2018 Мой район
Интернет-омбудсмен попросил Путина проверить массовые блокировки Роскомнадзора - Мой районКонтролером ущерба от ограничений доступа должна выступить Генпрокуратура.
22.05.2018 Мой район
Начальник Колпинской ВК Владимир Ивлев в студии программы «Степень защиты» - УФСИН по СПб и ЛОНа вопросы ведущей Елены Болдышевой в студии программы «Степень защиты» телеканала «Санкт-Петербург» ответил начальник Колпинской воспитательной колонии УФСИН России по г.
22.05.2018 УФСИН по СПб и ЛО
С целью оказания помощи семьям с несовершеннолетними детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, сотрудники филиала по Московскому району УИИ Санкт-Петербурга посетили «Центр социальной помощи семье и детям».
22.05.2018 УФСИН по СПб и ЛО
DSC_0531.JPG - ГУ МВД СПб и Ленинградской областиСегодня, 22 мая 2018 года, сотрудники отдела пропаганды безопасности дорожного движения и взаимодействия со средствами массовой информации УГИБДД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и Отдела ГИБДД Невского района
22.05.2018 ГУ МВД СПб и Ленинградской области
Кросс памяти сотрудников вневедомственной охраны. - Вневедомственная охранаВ Санкт-Петербурге среди сотрудников вневедомственной охраны прошел Чемпионат по легкоатлетическому кроссу, посвященный, предстоящему Турниру памяти сотрудников вневедомственной  охраны,
22.05.2018 Вневедомственная охрана
Перед началом заседания правительства Санкт-Петербурга Губернатор Георгий Полтавченко вручил государственные награды руководителям исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга.
22.05.2018 Администрация г. Санкт-Петербурга
По результатам прокурорской проверки возбуждено уголовное дело в связи с разрушением «Дачи Н.М. Кочкина» - Прокуратура Санкт-ПетербургаПрокуратура Курортного района Санкт-Петербурга провела проверку соблюдения требований законодательства об охране объекта культурного наследия «Дача Н.М.
22.05.2018 Прокуратура Санкт-Петербурга
Из Саратова в Петербург этапировали мигранта из Узбекистана, который обвиняется в серии изнасилований - ГАZЕТА.СПбВ Северной столице он напал на четырех женщин. В Петербурге будут судить уроженца Средней Азии, который обвиняется в серии сексуальных преступлений, совершенных в различных регионах нашей страны.
22.05.2018 ГАZЕТА.СПб
Кадры из сюжета о даче Кочкина. Фото Скриншот Youtube - Metro Петербург
Разрушение дачи Кочкина повлекло за собой уголовное дело
Дарья Есенина Памятник в опасности Прокуратура Санкт-Петербурга проверила соблюдение требований законодательства об охране объекта культурного наследия "Дача Н.М.
Metro Петербург
Эрмитаж признан потерпевшей стороной по делу экс-замминистра культуры Пирумова - Мой район
Эрмитаж признан потерпевшей стороной по делу экс-замминистра культуры Пирумова
К обвиняемым поданы исковые заявления более чем на 856 млн рублей. Фото:
Мой район
Интернет-омбудсмен попросил Путина проверить массовые блокировки Роскомнадзора - Мой район
Интернет-омбудсмен попросил Путина проверить массовые блокировки Роскомнадзора
Контролером ущерба от ограничений доступа должна выступить Генпрокуратура.
Мой район
В Донбассе, в районе Дебальцево, произошел взрыв автобуса. Как сообщает 22 мая Донецкое агентство новостей, один человек погиб, двое пострадали.
22.05.2018 Фонтанка
На запуск состава понадобилось 10−15 минут. Сегодня вечером, 22 мая, по пути от Торфянки до Петербурга задымилась электричка.
22.05.2018 Мой район
Вечерний поход в магазин отправил в травмпункт жителя Невского района Петербурга.
22.05.2018 Фонтанка
На вид лагерь был вполне милым. Но внутри - масса нарушений. Фото: Александр КОЛЕРОВ - Комсомольская правда
Адвокаты сотрудников лагеря на Сямозере, где погибли дети: «Аргументы обвинения доказывают лишь их невиновность»
С начала допросов свидетелей прошел месяц. Развязки процесса ждут осенью Анна ПОСЛЯНОВА kpspb Скоро минует два года с тех пор, как 14 ребят из карельского детского лагеря погибли во время лодочного заплыва на Сямозере.
Комсомольская правда
Рейсовый автобус взорвался в Донбассе - Мой район
Рейсовый автобус взорвался в Донбассе
На данный момент известно об одном погибшем и двух раненых. Фото: "Интерфакс" В Дебальцеве взорвался рейсовый автобус, сообщает Донецкое агентство новостей .
Мой район
Оперативное фото. Фото пресс-служба ГУ МВД России по Свердловской области - Metro Петербург
Знакомая найденной в диване убитой женщины раскрыла подробности громкого дела
Станислав Купцов В громком деле всплыли новые данные В городе Сысерть Свердловской области произошла трагедия – убита женщина, по подозрению в тяжком преступлении задержан её муж.
Metro Петербург
В КГИОП выясняют, кто незаконно покрасил фасад храма Спаса - Moika78.RuКомитетом по охране памятников в Санкт-Петербурге выясняется, кто решил провести незаконную покраску барельефа на храме Спаса Нерукотворного Образа в Конюшенном ведомстве.
22.05.2018 Moika78.Ru
Театр не закрывается, но тошнит - ФонтанкаАртисты Мариинского театра отравились при подготовке к созданному Валерием Гергиевым фестивалю «Звезды белых ночей».
22.05.2018 Фонтанка
Городская хроника 22 мая 2018 | Иллюстрация Thomas LENNE/shutterstock.com - Санкт-Петербургские ведомостиИллюстрация Thomas LENNE/shutterstock.com Меняю трубу на котел Крупнейшие тепловые компании города - ТГК-1 и ГУП «ТЭК СПб» - завершают переговоры,
22.05.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Меган Маркл. Фото Getty - Metro Петербург
Как Меган Маркл изменила британскую монархию
Алина Данг Супруга принца смогла нарушить вековые традиции Какой бы традиционной ни казалась королевская семья на первый взгляд, сейчас даже её члены понимают, что мир меняется, и, чтобы оставаться актуальным,
Metro Петербург
Почему Петергоф ограждается от художников? | Фото: Александр Дроздов - Санкт-Петербургские ведомости
Почему Петергоф ограждается от художников?
Фото: Александр Дроздов Как главную площадь города Петергофа превращают в филиал турецкой Антальи?
Санкт-Петербургские ведомости
Ешкин кот, Анастасия Макеева. - Metro Петербург
Анастасия Макеева спела в стиле Гурченко: видео
Майя Колесникова Она предлагает петербуржцам научиться петь как Гурченко Актриса и певица Анастасия Макеева сыграет Раису Захаровну из комедии "Любовь и голуби" Меньшова в новом мюзикле-пародии по сюжетам советских
Metro Петербург
Украинская полиция выявила более 320 человек среди футболистов, клубного руководства и тренеров, которые участвовали в договорных матчах.
22.05.2018 Фонтанка
В Петербурге отменили единственную маршрутку до аэропорта "Пулково" - Moika78.RuВ Санкт-Петербурге в связи с распоряжением транспортного комитета города с 22 мая будет приостановлена работа маршрутки №К-39, которая идет от станции метро "Москвоская" до аэропорта "Пулково".
22.05.2018 Moika78.Ru
Петербургский депутат озаботился экстренными закрытиями станций метро - Мой районДепутат петербургского Заксобрания предлагает увеличить количество автобусов при экстренном закрытии станций метро.
22.05.2018 Мой район
Один билет на миллион: финальная стадия перед ЧМ-2018 по футболу | ФОТО Виталия НЕВАРА/ТАСС - Санкт-Петербургские ведомости
Один билет на миллион: финальная стадия перед ЧМ-2018 по футболу
ФОТО Виталия НЕВАРА/ТАСС 2,7 миллиона билетов на матчи ЧМ-2018 в России планировала реализовать Международная федерация футбола (ФИФА).
Санкт-Петербургские ведомости
Как «Зенит-2» завершил сезон в ФНЛ | Иллюстрация djmilic/shutterstock.com - Санкт-Петербургские ведомости
Как «Зенит-2» завершил сезон в ФНЛ
Иллюстрация djmilic/shutterstock.com Сезон в ФНЛ завершился чудесным спасением «Зенита-2».
Санкт-Петербургские ведомости
Более 2 млн цветов высадили в Петербурге - Мой район
Более 2 млн цветов высадили в Петербурге
К началу Чемпионата по футболу в городе высадят около 8 млн цветов. Фото: Комитет по благоустройству В Петербурге перед проведением ПМЭФ-2018 и Дня рождения города высадили около двух миллионов цветов,
Мой район
Театр не закрывается, но тошнит - ФонтанкаАртисты Мариинского театра отравились при подготовке к созданному Валерием Гергиевым фестивалю «Звезды белых ночей».
22.05.2018 Фонтанка
Сальмонеллы, которые поселились в артистах Мариинского театра, проникли в их организмы из куриной печени.
22.05.2018 Фонтанка
Фунтик. Фото Республика Кошек vk.com/cats_republic - Metro ПетербургОльга Рябинина Его пытаются очистить без демонтажа В ночь на 22 мая совершен акт вандализма в отношении скульптуры котёнка Фунтика.
22.05.2018 Metro Петербург
Петербургский депутат озаботился экстренными закрытиями станций метро - Мой районДепутат петербургского Заксобрания предлагает увеличить количество автобусов при экстренном закрытии станций метро.
22.05.2018 Мой район
На запуск состава понадобилось 10−15 минут. Сегодня вечером, 22 мая, по пути от Торфянки до Петербурга задымилась электричка.
22.05.2018 Мой район