Новости города БезФормата.Ru
Санкт-Петербург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как работает секретный центр, который следит за безопасностью всего Петербурга

В Петербурге впервые в стране реализован проект «Безопасный город», являющийся важной частью smart city. Для управления «Безопасным городом» в мае этого года был открыт Единый центр (ЕЦ). Он объединил под своей крышей системы и службы, отвечающие за благополучие города и горожан. Ничего подобного в России до сих пор не было. «Город 812» побывал в ЕЦ - там, где прежде не ступала нога журналиста.

Как полить цветы

Снаружи здание ЕЦ ничем не примечательное – отремонтированная многоэтажка бывшей телефонной станции в спальном районе. Но попасть туда постороннему практически невозможно. ЕЦ – объект секретный и «режимный». Там расположены службы, которые управляют и следят за безопасностью всего мегаполиса.

- Это уникальный проект! В одном здании разместились Центр обработки вызовов «112», Центр управления транспортом, подразделения Дежурной службы Аппарата губернатора, МЧС и силовых структур, – рассказывает глава Комитета по информатизации и связи Денис Чамара. По его словам, в АПК (аппаратно-программный комплекс) «Безопасный город» входят 10 направлений: городская система видеонаблюдения, система «112», системы безопасности социальных объектов, контроля передвижения автотранспорта и другие. Все они объединены единой телекоммуникационной сетью.

Центр обработки вызовов «112» – самое крупное подразделение «Безопасного города». С 15 июня он начал работу в штатном режиме (а до того был режим опытной эксплуатации). По словам Виктора Серкова, директора Городского мониторингового центра, в каждой смене работает 20-25 операторов, которые круглосуточно принимают звонки. Даже в моменты пиковых нагрузок ожидание ответа, как правило, не превышает минуты.

С разрешения начальника смены слушаем несколько  звонков в «112».

Мужчина пьяным голосом сбивчиво  говорит:
– Тут девушка … Можно «скорую»?
– Девушка в Петербурге находится? – уточняет оператор.
-Даа, – мычит мужчина.
  - Переключаю вас на «скорую»! – не медлит оператор и переводит звонок.

Следующий вызов.
– А можно на Гражданский проспект ...тут… -  не находит нужных слов звонящий.
– Что случилось? – торопит оператор.
– Владик позвонил, говорит: «Мне плохо!». Вот, звоню в домофон…- замолкает мужчина.
– Вам полиция нужна, МЧС? Что случилось?
-Я сказал, чтобы он дверь открыл, а он не подходит! Может, ему вообще плохо,  а мне не попасть…
– Адрес назовите, вашу фамилию, имя отчество! Отправляем МЧС. Ожидайте! – быстро завершает разговор женщина-оператор.

У нее есть несколько секунд, чтобы заполнить электронную карточку с информацией о ЧП и передать ее в соответствующие службы. В данном случае – в МСЧ для оказания помощи по вскрытию двери, «скорую» и полицию.

Многие  обращающиеся в «112» с трудом могут объяснить, что случилось, и какая помощь нужна. Стресс! Задача оператора – построить беседу так, чтобы быстро получить необходимые сведения и вызвать помощь.

Следующий звонок в «112» оказался коротким. После ответа оператора абонент  бросил трубку. Таких непродуктивных звонков  – примерно 30%. «112» набирают случайно или, чтобы похулиганить, поругаться, проверить телефон при покупке.  Ведь в «112» можно позвонить и без сим-карты. Некоторые продавцы так демонстрируют работоспособность мобильных аппаратов.

По словам начальника смены Ольги Крапивиной, звонки в «112» поступают разные, и не обязательно о ЧП. Помочь стараются всем.
– Обратилась женщина. Говорит, что не может дозвониться до подруги, чтобы та пришла к ней полить цветы.  Дает номер телефона. Мы дозвонились до подруги и попросили подойти и полить цветы,– рассказала Ольга.

Ежедневно в «112» поступает порядка 7 500 звонков. По прогнозам, в течение года это количество удвоится – когда горожане привыкнут, что вместо 01, 02, 03, 04  теперь нужно набирать «112» .
Кроме основного, в Петербурге есть  резервный центр обработки вызовов «112». С сентября, по словам Серкова, он заработает на полную мощность.

Как спасти молоко

Одна из главных задач «Безопасного города» – дистанционно охранять детские сады, школы, поликлиники, больницы. Более 6,5 тысяч соцучреждений  Петербурга включены в Комплексную систему обеспечения безопасности соцобъектов (являющуюся частью АПК «Безопасный город»). Каждый объект оснащен автоматической пожарной сигнализацией, тревожной кнопкой, охранной сигнализацией, датчиками контроля загазованности и прочими. При срабатывании, например, в детсаду, пожарной тревоги, сигнал поступает в Городской мониторинговый центр к оператору локального узла системы мониторинга объектов.

- У оператора есть 3 минуты, чтобы связаться с объектом и уточнить, что случилось. Если подтверждается, например, факт задымления, он  направляет электронную карточку объекта в службу «01». Но если была нажата тревожная кнопка, то оператор незамедлительно направит карточку на реагирование в полицию. Звонить не будет, так как может существовать угроза жизни. В сутки мы обрабатываем порядка 1500-2000 тревожных сигналов. При этом в службы реагирования направляем лишь 2% из них. Остальное – ложные срабатывания. Например, оператор звонит на объект после поступления сигнала, а ему говорят «подгорело молоко» или «ведется ремонт». Тогда сигнал сбрасывается, и  это позволяет избежать холостых выездов экстренных служб, – рассказал Виктор Луцишин, начальник управления видеонаблюдения и мониторинга.

Другая уникальная возможность «Безопасного города» – поиск и «слежка» за автомобилями.  Автоматизированная система контроля передвижения автотранспорта позволяет по номеру машины проследить, где и когда та проезжала в заданный период времени. Система должна помочь правоохранительным органам раскрывать угоны и решать другие оперативные задачи.

В АПК «Безопасный город» существует общая «новостная лента», куда приходят сообщения обо всех инцидентах от всех служб:  ДТП, пожар, разлив воды, провал асфальта и так далее. Операторы городской системы видеонаблюдения мониторят подобные сообщения, и если в районе ЧП имеются видеокамеры, сохраняют записи с этих камер в архивах. В дальнейшем они могут понадобиться при расследовании ЧП.

Как достать бензовоз из канала

Центр управления транспортом (ЦУТ), входящий в комплекс «Безопасный город», обеспечивает транспортное обслуживание крупных городских мероприятий – например, спортивных матчей на новом стадионе. По словам  руководителя Центра Павла Адарича, во время подготовки к матчам здесь собирается оперативный штаб.  За столы садятся  представители метрополитена, «Горэлектронса», «Пассажиравтотанса» и других ведомств. В режиме реального времени они следят за обстановкой (каждый автобус, троллейбус, трамвай  виден  в режиме онлайн на карте города) и оперативно решают возникающие проблемы. В период проведения Кубка Конфедераций работа системы получила оценку «отлично». Это признали и в «Фифа».

В повседневном режиме ЦУТ помогает  Центральной диспетчерской станции, которая управляет движением всего социального транспорта в городе.

- Например, случился разлив воды, и автобус не может проехать. Нужен объезд. Мы сообщаем об этом в Центральную диспетчерскую,  чтобы она оперативно изменила маршруты автобусов  для объезда опасного участка, – поделился Павел Адарич.

Любыми нестандартными происшествиями, а также масштабными ЧП занимается  Дежурная служба аппарата губернатора – одна из главных составляющих «Безопасного города». 

- Мы занимаемся высокоуровневыми происшествиями. Прежде всего, оказываем помощь в координации деятельности – когда нужно комплексное реагирование. Например, если в ДТП участвует грузовик, перевозящий опасные грузы. Или  – бензовоз упал в канал.  Такой случай был где-то год назад. Чтобы достать бензовоз, требовался кран большой грузоподъемности. Мы оказывали помощь в поиске и подачи указанной техники  к месту ЧП, – поясняет Алексей Головлев, начальник информационнно-аналитичесого сектора.

Главная задача  Дежурной службы – аналитическая: следить за тем,  как разные ведомства  ликвидируют ЧП, анализировать ошибки и предлагать, как улучшить взаимодействие.

По словам Дениса Чамары, к «Безопасному городу» постепенно будут подключаться и другие системы smart city, например – система экологической безопасности. Благодаря «Безопасному городу»,  улучшается взаимодействие между разными службами и они быстрее и эффективнее реагируют на любые ЧП, объяснил Денис Чамара.

Зачем звонят в «112»

С 15.06.2017 по 08.08.2017  в Службу экстренных вызовов «112»  поступило 402 880  звонков. Из них направлено в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб 234545 (58,2%).
«01» – порядка 6000  (1,5%),
«02» – более 90000 (23%),
«03» – порядка 78000 (20%),
«04» – более 1000 (0,3%),
Антитеррор – порядка 1800 (0,4%).

Елена РОТКЕВИЧ

Проект реализован на средства гранта Санкт-Петербурга

Аппаратно-программный комплекс (АПК) "Безопасный город", заработавший в Петербурге в конце  мая этого года, будет постоянно дополняться и развиваться.
21.08.2017 Петербургский дневник
В Псковской области уничтожено 13 тонн шампиньонов - Россельхознадзор В ходе проведения совместных с правоохранительными органами Псковской области мероприятий, должностными лицами ведомств задержана партия грибов, происхождением из Польши.
23.01.2018 Россельхознадзор
Петербургские судебные приставы взыскали более 3,6 миллиардов задолженностей по налогам - Служба судебных приставовВ 2017 году судебные приставы Санкт-Петербурга  окончили фактическим исполнением более 153 тысяч исполнительных производств по взысканию налоговых задолженностей различных категорий.
23.01.2018 Служба судебных приставов
В ночь на понедельник неизвестные проникли в ювелирный салон в городе Тосно и похитили несколько планшетов с ювелирными изделиями.
23.01.2018 ГУ МВД СПб и Ленинградской области
На севере Петербурга после тушения квартирного пожара нашли тело зарезанной женщины - ГАZЕТА.СПбПодозреваемый в умышленном убийстве задержан. В Петербурге сотрудники правоохранительных органов задержали мужчину, который подозревается в убийстве местной жительницы.
23.01.2018 ГАZЕТА.СПб
Делу дознания по пожарам – 90 лет! - ГУ МЧС России по СПбПожары происходят в нашем городе каждый день. Работа пожарных по их тушению – всегда на виду, и для многих огнеборцы – настоящие герои.
23.01.2018 ГУ МЧС России по СПб
В «Убылинке» запрещен ввоз партии сербских яблок - РоссельхознадзорПри досмотре подкарантинной продукции в ФКП "Убылинка" в Псковской области должностным лицом Управления Россельхознадзора запрещен ввоз партии свежих яблок общим весом 18,8 тонн, следовавших из Республики Сербия.
23.01.2018 Россельхознадзор
Сомнительная степень защиты сертификата стала причиной задержания 10 тонн тунца в порту Петербурга - РоссельхознадзорСпециалистами территориального Управления Россельхознадзора в морском порту Санкт-Петербурга приостановлен ввоз 10 тонн  филе желтоперого тунца, прибывшего теплоходом Katharina Schepers из китайской провинции Фуцзянь.
23.01.2018 Россельхознадзор
В Купчино трехлетний ребенок по недосмотру бабушки глотнул аммиак - ГАZЕТА.СПбС химическим ожогом ротоглотки малыша доставили в больницу в тяжелом сотоянии.
22.01.2018 ГАZЕТА.СПб
Делу дознания по пожарам – 90 лет! - ГУ МЧС России по СПбПожары происходят в нашем городе каждый день. Работа пожарных по их тушению – всегда на виду, и для многих огнеборцы – настоящие герои.
23.01.2018 ГУ МЧС России по СПб
В 2017 году россияне стали меньше покупать водку и шампанское - Moika78.RuПродажи таких видов алкоголя, как водка и шампанское, сильно упали в 2017 году, сообщает "Интерфакс" со ссылкой на Национальный союз защиты прав потребителя.
23.01.2018 Moika78.Ru
Архиврое фото. Фото Василий Кузьмичёнок - Metro Петербург
Житель Зеленограда проломил мужчине череп ногой
Станислав Купцов Полиция задержала подозреваемого В Зеленограде полиция задержала подозреваемого в нападении на мужчину в подъезде дома.
Metro Петербург
Зал суда. Фото Василий Кузьмичёнок, "Metro" - Metro Петербург
В Москве задержан находившийся 17 лет в розыске преступник
Виктор Олейник Обвиняемого доставили в Мценск и заключили под стражу В Москве полиция задержала мужчину, который более 17 лет находился в федеральном розыске после разбойного нападения в Орловской области.
Metro Петербург
Количество покушений на убийство детей в Северной столице увеличилось в пять раз
Число покушений на убийство детей возросло в геометрической прогрессии. Выяснилось, какие районы опаснее всего.
Петербургский дневник
Трехкомнатная квартира на 14-й линии Васильевского острова в Петербурге загорелась днем 22 января.
22.01.2018 Фонтанка
На севере Петербурга двое разбойников связали хозяйку квартиру и похитили 5 млн рублей - ГАZЕТА.СПбДеньги принадлежали 34-летнему сожителю потерпевшей. Накануне в Приморском районе Петербурга двое злоумышленников ограбили квартиру 22-летней девушки, похитив 5 млн рублей.
23.01.2018 ГАZЕТА.СПб
Стала известна причина смерти подростка, тело которого нашли родители. Фото Getty - Metro ПетербургСидоровская Наталья Накануне родители обнаружили тело в собственной квартире В Петербурге вечером 21 января был найден труп 16-летнего подростка без видимых следов насилия.
22.01.2018 Metro Петербург
Класс после нападения. Фото РИА Новости - Metro Петербург
Подростка, устроившего резню в Улан-Удэ, отправили в СИЗО
Алина Данг Суд арестовал подозреваемого Подросток, напавший с топором на детей и учителя в школе в Улан-Удэ, арестован судом до 19 марта.
Metro Петербург
Электричка насмерть сбила двух человек на платформе "Тимирязевская" в Москве. Фото Василий Кузьмичёнок - Metro Петербург
Электричка насмерть сбила двух человек на платформе "Тимирязевская" в Москве
Алёна Гудеменко Причины произошедшего выясняются Двух человек насмерть сбила электричка в Москве.
Metro Петербург
Архивное фото. Фото Василий Кузьмичёнок - Metro Петербург
В Таиланде погибли две россиянки
Станислав Купцов Одной 67 лет, другой – 68 В Таиланде при лобовом столкновении легкового автомобиля и минивэна погибли две россиянки.
Metro Петербург
Фото Сергея Бобылева/ТАСС В Большом зале Филармонии вновь были исполнены «Времена года» Вивальди.
23.01.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Теплые слова, добрые улыбки и море цветов – таким запомнится друзьям, коллегам и поклонникам творческий вечер народного артиста России Николая Иванова, который состоялся в Театре юного зрителя им.
23.01.2018 Петербургский дневник
Иллюстрация Andrey-Kuzmin/shutterstock.com Как уже знают наши читатели, всю прошлую неделю БДТ им.
23.01.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Юлия и Иван. Фото предоставлено читателями - Metro Петербург
Читатели Metro-Москва летят во Францию
Алексей Мокряков Названы победители свадебного конкурса Газета Metro и кинокомпания "Пионер" подводят итоги свадебного конкурса, который мы запустили специально к выходу комедии "Праздничный переполох".
Metro Петербург
Юлия и Иван. Фото предоставлено читателями - Metro Петербург
Читатели Metro летят во Францию
Алексей Мокряков Названы победители свадебного конкурса Газета Metro и кинокомпания "Пионер" подводят итоги свадебного конкурса, который мы запустили специально к выходу комедии "Праздничный переполох".
Metro Петербург
На бал по трансляции
ФОТО Андрея ФЕДЕЧКО 26 января киноцентр «Великан Парк» совместно с киностудией «Ленфильм» предоставит своим гостям возможность стать участниками Дрезденского оперного бала на большом экране в режиме реального времени.
Санкт-Петербургские ведомости
Международный детско-юношеский турнир по регби «Непокоренный Ленинград» - Комитет по физкультуре и спорту26 и 27 января в Санкт-Петербурге состоится международный детско-юношеский турнир по регби «Непокоренный Ленинград».
22.01.2018 Комитет по физкультуре и спорту
Клуб из ОАЭ заинтресован в приобретении защитника "Зенита" Доменико Кришито, информирует Calciomercato.
23.01.2018 Фонтанка
"Зенит" обыграл "Копенгаген" резервным составом - Moika78.RuПитерский "Зенит" уверенно выиграл свой первый контрольный матч с датским "Копенгагеном", проведенный на сборах в Дубае – 5:0.
23.01.2018 Moika78.Ru
Некогда бежать
Иллюстрация pixabay.com Предолимпийскую готовность биатлонной сборной России можно оценить как полный швах.
Санкт-Петербургские ведомости
Крест на защите сборной
ФОТО Сергея ФАДЕИЧЕВА/ТАСС Главным событием российского футбольного межсезонья стала тяжелая травма (разрыв крестообразных связок) Георгия Джикии (на снимке).
Санкт-Петербургские ведомости
Виктор Ан. Фото Getty - Metro Петербург
МОК не допустит Виктора Ана до Олимпиады
Виктор Олейник Его имя упомянуто в докладе Ричарда Макларена Шестикратный олимпийский чемпион по шорт-треку Виктор Ан был вычеркнут из списка кандидатов на участие в Олимпиаде в Южной Корее под нейтральным флагом,
Metro Петербург
Микроавтобус и легковушка сошлись в ДТП на Новоприозерском шоссе (фото) - ГАZЕТА.СПбЕсть пострадавшие. Серьёзное ДТП произошло сегодня утром во Всеволожском районе Ленинградской области.
23.01.2018 ГАZЕТА.СПб
На севере Петербурга двое разбойников связали хозяйку квартиру и похитили 5 млн рублей - ГАZЕТА.СПбДеньги принадлежали 34-летнему сожителю потерпевшей. Накануне в Приморском районе Петербурга двое злоумышленников ограбили квартиру 22-летней девушки, похитив 5 млн рублей.
23.01.2018 ГАZЕТА.СПб
Эксперты по фитосанитарному контролю дали положительное заключение газону для стадиона на Крестовском острове в Петербурге.
23.01.2018 Петербургский дневник
К юбилею Высоцкого будет выпущена памятная серебряная монета - Moika78.Ru23 января Банк России выпустит в обращение специальную монету в честь юбилея музыканта и актера Владимира Высоцкого, сообщает пресс-служба организации.
23.01.2018 Moika78.Ru
Петербургские судебные приставы взыскали более 3,6 миллиардов задолженностей по налогам.
23.01.2018 Петербургский дневник