Новости города БезФормата.Ru
Санкт-Петербург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как работает секретный центр, который следит за безопасностью всего Петербурга

В Петербурге впервые в стране реализован проект «Безопасный город», являющийся важной частью smart city. Для управления «Безопасным городом» в мае этого года был открыт Единый центр (ЕЦ). Он объединил под своей крышей системы и службы, отвечающие за благополучие города и горожан. Ничего подобного в России до сих пор не было. «Город 812» побывал в ЕЦ - там, где прежде не ступала нога журналиста.

Как полить цветы

Снаружи здание ЕЦ ничем не примечательное – отремонтированная многоэтажка бывшей телефонной станции в спальном районе. Но попасть туда постороннему практически невозможно. ЕЦ – объект секретный и «режимный». Там расположены службы, которые управляют и следят за безопасностью всего мегаполиса.

- Это уникальный проект! В одном здании разместились Центр обработки вызовов «112», Центр управления транспортом, подразделения Дежурной службы Аппарата губернатора, МЧС и силовых структур, – рассказывает глава Комитета по информатизации и связи Денис Чамара. По его словам, в АПК (аппаратно-программный комплекс) «Безопасный город» входят 10 направлений: городская система видеонаблюдения, система «112», системы безопасности социальных объектов, контроля передвижения автотранспорта и другие. Все они объединены единой телекоммуникационной сетью.

Центр обработки вызовов «112» – самое крупное подразделение «Безопасного города». С 15 июня он начал работу в штатном режиме (а до того был режим опытной эксплуатации). По словам Виктора Серкова, директора Городского мониторингового центра, в каждой смене работает 20-25 операторов, которые круглосуточно принимают звонки. Даже в моменты пиковых нагрузок ожидание ответа, как правило, не превышает минуты.

С разрешения начальника смены слушаем несколько  звонков в «112».

Мужчина пьяным голосом сбивчиво  говорит:
– Тут девушка … Можно «скорую»?
– Девушка в Петербурге находится? – уточняет оператор.
-Даа, – мычит мужчина.
  - Переключаю вас на «скорую»! – не медлит оператор и переводит звонок.

Следующий вызов.
– А можно на Гражданский проспект ...тут… -  не находит нужных слов звонящий.
– Что случилось? – торопит оператор.
– Владик позвонил, говорит: «Мне плохо!». Вот, звоню в домофон…- замолкает мужчина.
– Вам полиция нужна, МЧС? Что случилось?
-Я сказал, чтобы он дверь открыл, а он не подходит! Может, ему вообще плохо,  а мне не попасть…
– Адрес назовите, вашу фамилию, имя отчество! Отправляем МЧС. Ожидайте! – быстро завершает разговор женщина-оператор.

У нее есть несколько секунд, чтобы заполнить электронную карточку с информацией о ЧП и передать ее в соответствующие службы. В данном случае – в МСЧ для оказания помощи по вскрытию двери, «скорую» и полицию.

Многие  обращающиеся в «112» с трудом могут объяснить, что случилось, и какая помощь нужна. Стресс! Задача оператора – построить беседу так, чтобы быстро получить необходимые сведения и вызвать помощь.

Следующий звонок в «112» оказался коротким. После ответа оператора абонент  бросил трубку. Таких непродуктивных звонков  – примерно 30%. «112» набирают случайно или, чтобы похулиганить, поругаться, проверить телефон при покупке.  Ведь в «112» можно позвонить и без сим-карты. Некоторые продавцы так демонстрируют работоспособность мобильных аппаратов.

По словам начальника смены Ольги Крапивиной, звонки в «112» поступают разные, и не обязательно о ЧП. Помочь стараются всем.
– Обратилась женщина. Говорит, что не может дозвониться до подруги, чтобы та пришла к ней полить цветы.  Дает номер телефона. Мы дозвонились до подруги и попросили подойти и полить цветы,– рассказала Ольга.

Ежедневно в «112» поступает порядка 7 500 звонков. По прогнозам, в течение года это количество удвоится – когда горожане привыкнут, что вместо 01, 02, 03, 04  теперь нужно набирать «112» .
Кроме основного, в Петербурге есть  резервный центр обработки вызовов «112». С сентября, по словам Серкова, он заработает на полную мощность.

Как спасти молоко

Одна из главных задач «Безопасного города» – дистанционно охранять детские сады, школы, поликлиники, больницы. Более 6,5 тысяч соцучреждений  Петербурга включены в Комплексную систему обеспечения безопасности соцобъектов (являющуюся частью АПК «Безопасный город»). Каждый объект оснащен автоматической пожарной сигнализацией, тревожной кнопкой, охранной сигнализацией, датчиками контроля загазованности и прочими. При срабатывании, например, в детсаду, пожарной тревоги, сигнал поступает в Городской мониторинговый центр к оператору локального узла системы мониторинга объектов.

- У оператора есть 3 минуты, чтобы связаться с объектом и уточнить, что случилось. Если подтверждается, например, факт задымления, он  направляет электронную карточку объекта в службу «01». Но если была нажата тревожная кнопка, то оператор незамедлительно направит карточку на реагирование в полицию. Звонить не будет, так как может существовать угроза жизни. В сутки мы обрабатываем порядка 1500-2000 тревожных сигналов. При этом в службы реагирования направляем лишь 2% из них. Остальное – ложные срабатывания. Например, оператор звонит на объект после поступления сигнала, а ему говорят «подгорело молоко» или «ведется ремонт». Тогда сигнал сбрасывается, и  это позволяет избежать холостых выездов экстренных служб, – рассказал Виктор Луцишин, начальник управления видеонаблюдения и мониторинга.

Другая уникальная возможность «Безопасного города» – поиск и «слежка» за автомобилями.  Автоматизированная система контроля передвижения автотранспорта позволяет по номеру машины проследить, где и когда та проезжала в заданный период времени. Система должна помочь правоохранительным органам раскрывать угоны и решать другие оперативные задачи.

В АПК «Безопасный город» существует общая «новостная лента», куда приходят сообщения обо всех инцидентах от всех служб:  ДТП, пожар, разлив воды, провал асфальта и так далее. Операторы городской системы видеонаблюдения мониторят подобные сообщения, и если в районе ЧП имеются видеокамеры, сохраняют записи с этих камер в архивах. В дальнейшем они могут понадобиться при расследовании ЧП.

Как достать бензовоз из канала

Центр управления транспортом (ЦУТ), входящий в комплекс «Безопасный город», обеспечивает транспортное обслуживание крупных городских мероприятий – например, спортивных матчей на новом стадионе. По словам  руководителя Центра Павла Адарича, во время подготовки к матчам здесь собирается оперативный штаб.  За столы садятся  представители метрополитена, «Горэлектронса», «Пассажиравтотанса» и других ведомств. В режиме реального времени они следят за обстановкой (каждый автобус, троллейбус, трамвай  виден  в режиме онлайн на карте города) и оперативно решают возникающие проблемы. В период проведения Кубка Конфедераций работа системы получила оценку «отлично». Это признали и в «Фифа».

В повседневном режиме ЦУТ помогает  Центральной диспетчерской станции, которая управляет движением всего социального транспорта в городе.

- Например, случился разлив воды, и автобус не может проехать. Нужен объезд. Мы сообщаем об этом в Центральную диспетчерскую,  чтобы она оперативно изменила маршруты автобусов  для объезда опасного участка, – поделился Павел Адарич.

Любыми нестандартными происшествиями, а также масштабными ЧП занимается  Дежурная служба аппарата губернатора – одна из главных составляющих «Безопасного города». 

- Мы занимаемся высокоуровневыми происшествиями. Прежде всего, оказываем помощь в координации деятельности – когда нужно комплексное реагирование. Например, если в ДТП участвует грузовик, перевозящий опасные грузы. Или  – бензовоз упал в канал.  Такой случай был где-то год назад. Чтобы достать бензовоз, требовался кран большой грузоподъемности. Мы оказывали помощь в поиске и подачи указанной техники  к месту ЧП, – поясняет Алексей Головлев, начальник информационнно-аналитичесого сектора.

Главная задача  Дежурной службы – аналитическая: следить за тем,  как разные ведомства  ликвидируют ЧП, анализировать ошибки и предлагать, как улучшить взаимодействие.

По словам Дениса Чамары, к «Безопасному городу» постепенно будут подключаться и другие системы smart city, например – система экологической безопасности. Благодаря «Безопасному городу»,  улучшается взаимодействие между разными службами и они быстрее и эффективнее реагируют на любые ЧП, объяснил Денис Чамара.

Зачем звонят в «112»

С 15.06.2017 по 08.08.2017  в Службу экстренных вызовов «112»  поступило 402 880  звонков. Из них направлено в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб 234545 (58,2%).
«01» – порядка 6000  (1,5%),
«02» – более 90000 (23%),
«03» – порядка 78000 (20%),
«04» – более 1000 (0,3%),
Антитеррор – порядка 1800 (0,4%).

Елена РОТКЕВИЧ

Проект реализован на средства гранта Санкт-Петербурга

Аппаратно-программный комплекс (АПК) "Безопасный город", заработавший в Петербурге в конце  мая этого года, будет постоянно дополняться и развиваться.
21.08.2017 Петербургский дневник
Прокуратура Санкт-Петербурга проверила соблюдение законодательства в деятельности должностных лиц Управления Россельхознадзора по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Псковской области и установила,
21.11.2017 Петербургский дневник
Сотрудники полиции Калининского района задержали злоумышленника, сбывшего мужчине фальшивые монеты.
21.11.2017 ГУ МВД СПб и Ленинградской области
Ивановской транспортной прокуратурой проводится работа по правовому просвещению несовершеннолетних - СЗТПЗаместителем Ивановского транспортного прокурора в целях профилактики и предупреждения травматизма несовершеннолетних в здании железнодорожного вокзала Иваново проведена лекция о безопасности на объектах железнодорожного
21.11.2017 СЗТП
Вологодская транспортная прокуратура приняла участие в  акции «Дети России - 2017» - СЗТППомощником Вологодского транспортного прокурора Светланой Морозовой совместно с сотрудником Вологодского линейного отдела МВД России на транспорте в рамках профилактической акции «Дети России – 2017» проведена лекция с к
21.11.2017 СЗТП
Финского шпица, ставшего заложником в руках злоумышленников, вернули хозяину - ГТРК Санкт-ПетербургСобаку вернули хозяину. Финский шпиц стал заложником в руках злоумышленников.
21.11.2017 ГТРК Санкт-Петербург
«Министром внутренних дел Российской Федерации генералом полиции Российской Федерации Владимиром Колокольцевым подписан приказ о награждении медалью МВД России «За доблесть в службе» лейтенанта внутренней службы Романа Казарбина,
21.11.2017 ГУ МВД СПб и Ленинградской области
О Дороге жизни не померкнет слава… - Вневедомственная охранаПредставители ветеранской организации ФГКУ УВО приняли участие в мероприятии, посвященном 76-ой годовщине со дня открытия Дороги жизни.
21.11.2017 Вневедомственная охрана
О Дороге жизни не померкнет слава… - Вневедомственная охранаПредставители ветеранской организации ФГКУ УВО приняли участие в мероприятии, посвященном 76-ой годовщине со дня открытия Дороги жизни.
21.11.2017 Вневедомственная охрана
JPG Файл - ГУ МВД СПб и Ленинградской областиСотрудники полиции задержали подозреваемого в квартирном разбое, в результате которого была похищена породистая собака.
21.11.2017 ГУ МВД СПб и Ленинградской области
Накануне, 20 ноября, в петербургскую полицию обратился 35-летний мужчина.
21.11.2017 Петербургский дневник
Ограничение должников в праве выезда из страны — это действенная мера принудительного исполнения. - Комсомольская правда
Более 34 тысяч петербуржцев лишились отпуска за границей из-за долгов
Из них более 11,9 тысяч человек - это неплательщиков алиментов Ирина ЛИСОВА За десять месяцев 2017 года судебные приставы приставы города на Неве взыскали порядка 474 миллионов 439 тысяч рублей с должников.
Комсомольская правда
Понятие "магазин-бар" исключат из языка петербуржцев
В Законодательном собрании СПб предлагают запретить продавать алкоголь ночью в потребительской таре и увеличить размер уставного капитала для торговцев спиртным.
Петербургский дневник
Фото: www.pristav-russia.ru - Комсомольская правда
Обвиненный во взяточничестве замглавы приставов Ленобласти будет ждать суда под домашним арестом
Станислав Румянцев обвиняется в получении взятки в особо крупном размере Елена МОЛЧАНОВА Заместитель руководителя судебных приставов Ленинградской области 51-летний Станислав Румянцев был задержан в своем кабинете кон
Комсомольская правда
Мужчина в ходе конфликта воспользовался бейсбольной битой - Вневедомственная охрана21 ноября 2017 года в 03.00 наряд группы задержания отдела вневедомственной охраны войск национальной гвардии по Невскому району Санкт-Петербурга задержал 69-летнего гражданина,
21.11.2017 Вневедомственная охрана
В Петербурге взломали три банкомата - ГАZЕТА.СПбРешается вопрос о возбуждении уголовного дела. За минувшие несколько дней в Северной столицы в разных районах города были взломаны три банкомата.
21.11.2017 ГАZЕТА.СПб
Фото: Реваль Рахматулин. - Комсомольская правдаПолиция задержала 35-летнего похитителя Ирина ЛИСОВА Похитителя щенка карело-финской лайки задержали в Ленобласти.
21.11.2017 Комсомольская правда
ЧП на платформе. Фото Getty - Metro Петербург
Женщину насмерть сбила электричка в Пушкине
Майя Колесникова Она переходила пути О происшествии на платформе Детскосельская в Пушкине сообщили очевидцы.
Metro Петербург
Фото: пресс-служба ГУ Росгвардии по Санкт-Петербурге и Ленобласти. - Комсомольская правда
Снаряд времен ВОВ нашли на станции «Горелово»
На расписание движения электропоездов данный инцидент не повлиял Ирина ЛИСОВА Страшная находка 21 ноября взбудоражила сегодня железнодорожную станции «Горелово».
Комсомольская правда
Мужчину доставили в полицию. - Metro Петербург
В магазине на Звездной мужчине проломили голову
Майя Колесникова Между двумя покупателями произошла ссора Конфликт в магазине в Московском районе Петербурга закончился уголовным делом.
Metro Петербург
Мультфильмы о космосе и жизни - Детский хоспис«Мама, но космонавт же умрет в космосе без скафандра! Почему же он отправился на небо?
21.11.2017 Детский хоспис
«Портрет девушки с рыжими волосами» (1918 год), Амадео Модильяни. Фото все фото предоставлены пресс-службой музея Фаберже - Metro ПетербургАлена Бобрович Работы впервые привезены из Франции в Россию В  Музее Фаберже открывается уникальная выставка "Модильяни, Сутин и другие легенды Монпарнаса".
21.11.2017 Metro Петербург
ФОТО предоставлено организаторами 26 ноября при информационной поддержке главной городской газеты «Санкт-Петербургские ведомости» состоится торжественная церемония награждения участников IV фотовыставки достижений «Ос
21.11.2017 Санкт-Петербургские ведомости
На должности главного архитектора Петергофа Бенуа прослужил 25 лет. - АиФ СПб
Зодчий Петергофа. Во многом его современным видом мы обязаны Николаю Бенуа
«АиФ» продолжает проект, посвящённый 260-летию Императорской академии художеств.
АиФ СПб
Голос Альфа и де Ниро. Актер озвучания – о ролях и работе в тени «звезд» - АиФ СПб
Голос Альфа и де Ниро. Актер озвучания – о ролях и работе в тени «звезд»
Александр Клюквин рассказал, как озвучил популярных персонажей кино и сериалов.
АиФ СПб
Скульптура Ксении Собчак. Фото Василий Кузьмичёнок - Metro Петербург
В Москве появилась парящая скульптура Ксении Собчак
Мария Беленькая Скульптуру представил Александр Донской Бизнесмен Александр Донской представил в Музее Ультра Современного Искусства UMAM на Артплее скульптуру, изображающую телеведущую Ксению Собчак, стоящую на голове.
Metro Петербург
Екатерина Смольникова:  Хотела быть как Екатерина Андреева - ФонтанкаО бедной жизни в Сочи, мыслях о переезде в Лондон и о том, почему футболисты «Зенита» не общаются за пределами поля, в интервью «Фонтанке» рассказала Екатерина Смольникова, жена защитника «Зенита» Игоря Смольникова.
21.11.2017 Фонтанка
ХК "Университет Лесгафта" - чемпионы - Федерация хоккеяФинал Чемпионата сыгран, и мы вновь поздравляем команду Университет Лесгафта с выигранным чемпионством!
21.11.2017 Федерация хоккея
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ФК ДинамоВолевая победа в матче с командой "Луч-Энергия", в котором "Динамо" смогло одержать победу, проигрывая после первого тайма со счётом "0:2", стала для нашей командой первой подобной за девять с лишним лет!
21.11.2017 ФК Динамо
Семиклассник Роман Старков занимается лыжами шесть лет. Фото Из личного архива - Metro Петербург
Автор флешмоба #NoRussiaNoGames поддержит лыжников в Финляндии
Филипп Ковалёв Петербургский школьник взорвал Сеть Автор флешмоба #NoRussiaNoGames семиклассник Роман Старков отправится в Финляндию на Кубок мира по лыжным гонкам.
Metro Петербург
Круглый стол «Профилактика детского травматизма» - АиФ СПб
Круглый стол «Профилактика детского травматизма»
Начало мероприятия – в 14.00 23 ноября pixabay.com 23 ноября  в 14.00 в пресс-центре газеты «Аргументы и факты Петербург» состоится круглый стол на тему «Профилактика детского травматизма».
АиФ СПб
Возвращенцы из НХЛ
Иллюстрация Volkova-Innae/shutterstock.com Казалось бы, у СКА в последние годы находится все меньше достойных соперников в чемпионате КХЛ и армейцам самое время заявиться в НХЛ.
Санкт-Петербургские ведомости
Сулейман Керимов - фотоархив. Фото РИА Новости - Metro ПетербургСидоровская Наталья В СМИ озвучили возможную причину задержания сенатора Сулейман Керимов, член Совета Федерации и российский бизнесмен, был задержан поздно вечером 20 ноября во Франции, в аэропорту Ниццы.
21.11.2017 Metro Петербург
От Советской до Рождественской, с Восстания на Знаменкую - ФонтанкаНовый состав топонимической комиссии 24 ноября рассмотрит вопрос о переименовании Советских улиц и площади Восстания.
22.11.2017 Фонтанка
Встреча главы российского государства с Башаром Асадом прошла 20 ноября. В сообщении, опубликованном на сайте Кремля, сказано,
21.11.2017 Петербургский дневник
Руководителю Управления Россельхознадзора внесено представление - Прокуратура Санкт-ПетербургаПрокуратура Санкт-Петербурга проверила соблюдение законодательства в деятельности должностных лиц Управления Россельхознадзора по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Псковской области.
21.11.2017 Прокуратура Санкт-Петербурга
С 23 ноября ограничат движение по Каменному мосту - АиФ СПбОграничения будут действовать до 20 декабря Commons.wikimedia.org С 23 ноября в Петербурге перекроют движение транспорта по Каменному мосту.
21.11.2017 АиФ СПб