Иллюстрация Ganibal/shutterstock.com
В нашей школе уже несколько лет родители заказывают индивидуальный пошив школьной формы определенного образца для своих детей в определенной швейной мастерской. Правило в принципе неплохое, но для нашей многодетной семьи это получается несколько накладно. Поэтому сейчас наша семья решила заказать только пиджак для старшего мальчика и жилетку с юбкой без пиджака для средней дочери. Но нам отказали, объяснив это тем, что костюмы для школьников принимаются к пошиву только в полном комплекте. Правомерен ли отказ?
Анна АРХИПОВА, многодетная мать
- К сожалению, - признает адвокат Ева СТРАХОВЕЦКАЯ, - в практике предприятий сферы обслуживания нередки случаи навязывания гражданам дополнительных работ или услуг. И ваша ситуация, увы, не исключение.
В качестве гарантии защиты интересов заказчиков в ст. 731 ГК РФ установлено, что подрядчик (в вашем случае это швейная мастерская) не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от выполнения таких условий.
Более того, он имеет право в любое время до сдачи ему работы прекратить исполнение данного договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально выполненной к этому моменту части работы.
Исходя из смысла указанной статьи, сделанное вам предложение об обязательном пошиве полного комплекта школьной формы является навязанной услугой и может быть смело вами отвергнуто.
Этот вывод подтверждается и статьей 16 закона о защите прав потребителей. В соответствии с ней, условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. В данном случае ущемление ваших прав налицо, и в связи с этим отказ от пошива отдельных частей костюма школьной формы является неправомерным. Его можно обжаловать либо в судебном порядке, либо обратившись с жалобой в Роспотребнадзор.