Управлением ФССП России по Санкт-Петербургу проведена согласованная Прокуратурой Санкт-Петербурга внеплановая выездная проверка агентства, включённого в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, ООО «Константа».
Поводом для проведения проверки стали многочисленные жалобы на противоправные действия со стороны сотрудников ООО «Константа», полученные отделом ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Санкт-Петербургу. В ходе проведения проверки были выявлены многократные нарушения действующего законодательства, выразившиеся в осуществлении многочисленных телефонных вызовов, кроме того зачастую звонки совершались третьим лицам и в ночное время. В ходе разговора с гражданами сотрудники ООО «Константа» оказывали на них психологическое давление; не предупреждали о ведении аудиозаписи разговоров; не сообщали своё имя. Также были выявлены и другие нарушения частей Федерального закона № 230 от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
По результатам проверки в отношении ООО «Константа» было составлено 24 протокола об административных правонарушениях, они направлены в суд для рассмотрения. Также коллекторскому агентству вынесено представление об устранении выявленных нарушений.