Сбой в «Росбанке»: деньги есть, только я их вам сейчас не отдам

Владельцы карт «Росбанка» 2 декабря не смогли воспользоваться своими деньгами, платежная активность клиентов банка была полностью парализована. В обстоятельствах и причинах произошедшего разбирался «Санкт-Петербург.ру».

В первую зимнюю субботу, 2 декабря, во второй половине дня, когда люди активно делали покупки, не повезло именно тем, кто хотел оплатить их картой «Росбанка». Они в одночасье лишились возможности воспользоваться собственными деньгами.

Такая ситуация стала неожиданной как для покупателей, пытающихся расплатиться картой Росбанка, так и для продавцов. При этом если неоплаченный товар можно просто оставить в магазине, то те, кто в этот момент  ел в кафе или ресторане и не смог заплатить за обед по вине банка, оказались и вовсе в грустном положении.

«Перекусил в столовке. Рассчитываюсь. Налички никогда нет. Отдаю карточку Росбанка. Не работает. Звоню в колл-центр. «Росбанк» приносит свои извинения...». Они работают над исправлением ситуации, ваш звонок очень важен, оставайтесь с нами. Не знаю, как с ними, а в столовке я пока остаюсь», - поделился своей проблемой на странице в  Facebook Юрий Строфилов.

Клиентам, которые взывали о помощи под рекламными постами официальной страницы Росбанка социальной сети «Вконтакте», было сказано, что временные неудобства вызваны профилактическими работами. Один из клиентов предложил извещать о профилактических работах заранее. В ответ банк пообещал рассмотреть такую возможность.

Вот только причины  случившегося озвучивались  разные. Если в соцсети «ВКонтакте» «Росбанк» объясняет произошедшее внезапными профилактическими работами, то в Facebook в комментариях Юрию Строфилову представитель банка Тахир Минажетдинов сообщил, что проблемы возникли с сервисом UCS («Компания объединенных кредитных карточек»).

 

«Росбанк» не имеет своего процессинга, а обслуживается одной из крупнейших независимых российских процессинговых компаний, с сервисом которого, видимо, и произошли неполадки.

Спустя почти сутки Юрию снова принесли извинения представители провинившегося банка, а также на всякий случай известили о том, что теперь все операции по картам проводятся в стандартном режиме, и для этого сделано все возможное.

В пресс-службе порталу «Санкт-Петербург.ру» не смоги предоставить оперативный комментарий по поводу сложившейся ситуации.

По версии журнала «Forbes», весной 2017 года «Росбанк» вошел в пятерку самых надежных банков. Правда, уже в октябре этого года, по мнению Международного валютного фонда, «Росбанк»  попал в число тех кредитных организаций, которые не смогут пережить новый кризис. МФВ в «Докладе по вопросам глобальной финансовой стабильности» заявляет, что прибыльность таких банков недостаточна для того, чтобы сформировать  необходимый капитал в будущем, если произойдут опасные потрясения. 

«Претензии, предъявляемые к этим банкам МВФ, очень сильно напоминают список проблем российской банковской системы – мало прибыли сегодня, что в будущем кризисе может привести к недостатку капитала, а его уже сегодня недостаточно из-за проблем, возникших в предыдущий экономический кризис. Недостаток капитала сегодня банки тщательно скрывают махинациями с отчетностью. Махинации вскрываются или случайно (как в случае с банком «Пересвет»), или уже после отзыва лицензии у банка», – высказал мнение главный редактор банковского портала  FinNews.ru Владимир Шевченко.

Среди девяти банков, которые МВФ отнес к группе риска, присутствует Societe Generale, который в нашей стране представлен тремя банками: «Дельтакредитом», «Русфинанс банком» и «Росбанком». В общей сложности МВФ рассматривал 30 международных банков, которые Совет финансовой стабильности считает системно значимыми для мировой экономики.

Все новости рубрики
  • Списывать или не списывать: ВТБ 24 и клиент банка разошлись в прочтении договораКлиент ВТБ 24 Розалия Студентова столкнулась с повторным снятием средств со счетов, не прописанных в ипотечном договоре.
  • Уговор дороже денег, или может ли банк нарушать условия оплаты по договору?Как быть, если вы подписываете с банком договор на одних условиях, а снимают ипотечный взнос с вас по другим? Как наладить платежные взаимоотношения и обрести взаимопонимания с банком, разбирался «Санкт-Петербург.ру».
  • GNEZDO раздора: как продавать сантехнику, а не себя в рабство?Куда жаловаться на начальника, которому закон не писан? Почему бывшие сотрудники предпочитают писать анонимные жалобы в сети на бывшего руководителя? В перипетиях трудовых отношений в компаниях Филиппа Машошина разбирался «Санкт-Петербург.ру».
  • Соцсети взорвались негодованием по поводу митингов НавальногоМногие отмечают крайне низкий уровень организации массовых акций, которые прошли 7 октября.
  • Награда не нашла героя, или почему «Тинькофф Банк» обвиняют в плагиатеОдин участников конкурса на лучшую идею рекламного ролика для «Тинькофф Банка» обвинил банк в незаконном использовании его сценария. Появившийся в сентябре рекламный ролик, по словам мужчины, во многом схож с его присланным произведением. Хотя в конкурсе, наградой в котором должны были стать 150 тыс. долларов, никто не победил.
  • Автор: Татьяна Буторина

    Ещё новости о событии:

    В колл-центрах банков ВТБ и ВТБ 24 рассказали, что клиенты этих кредитных организаций могут столкнуться с техническими трудностями при проведении операций по картам в сторонних банках.
    22:46 04.12.2017 Петербургский дневник - Санкт-Петербург
    Сбой в «Росбанке»: деньги есть, только я их вам сейчас не отдам - Санкт-Петербург.ру
    Владельцы карт «Росбанка» 2 декабря не смогли воспользоваться своими деньгами, платежная активность клиентов банка была полностью парализована.
    21:23 04.12.2017 Санкт-Петербург.ру - Санкт-Петербург
     
    По теме
    В колл-центрах банков ВТБ и ВТБ 24 рассказали, что клиенты этих кредитных организаций могут столкнуться с техническими трудностями при проведении операций по картам в сторонних банках.
    Владимир Сидоренко, бывший ранее главой Агалатовского сельского поселения, потребовал с застройщика 2 млн рублей за согласования подключения к инженерным сетям.
    В Петербурге обсудили организацию консультативно-диагностической помощи взрослым - Администрация г. Санкт-Петербурга Сегодня в Санкт‑Петербурге состоялось открытие II городской научно-практической конференции с международным участием «Совершенствование организации консультативно-диагностической помощи взрослому населению на современном
    Администрация г. Санкт-Петербурга
    Не стало Владимира Фейертага - Культура Петербурга Фото: vk.com/festival_petrojazz. Автор: Екатерина Дмитриева 28 марта в Санкт-Петербурге ушел из жизни Владимир Фейертаг.
    Культура Петербурга