В дело подростка-инвалида, которого выгнали из «Мираж Синема», вмешался детский омбудсмен

Уполномоченный по правам ребенка в Петербурге обратилась в прокуратуру и Роспотребнадзор.

В дело подростка-инвалида, которого выгнали из «Мираж Синема», вмешался детский омбудсмен. Уполномоченный по правам ребенка в Петербурге Светлана Агапитова обратилась в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Конфликт между школьником и администраторами кинотеатра  в ТРК «Атлантик Сity» произошел 12 ноября . Мать мальчика рассказала, что его выгнали из заведения, а в  «Мираж Синема» отрицают это.

Менеджер кинотеатра заявил  Светлане Агапитовой, что  ребят попросили удалиться исключительно потому, что они отказывались делать заказ в кафе. Сам мальчик  уверяет, что неоднократно пытался позвать официанта, однако вместо него к подросткам подошла администратор и отказала в обслуживании, сославшись на фейсконтроль и тот факт, что молодые люди ей просто не понравились.

«Дело в том, что друзья Артема не раз бывали в этом кафе, и никогда никаких проблем не возникало. Сын же оказался там впервые, и в результате всю ситуацию, как и слова администратора, принял на свой счет», - отметила мать пострадавшего подростка.

«Мне кажется, оставлять такие вопросы без реакции нельзя. Нужно разобраться спокойно и детально  - что послужило причиной отказа в обслуживании и были ли на то основания? Конечно, утверждать, что ребят попросили уйти из-за того, что среди них был «особенный» ребенок пока рано. Но в любом случае, от сотрудников общественных заведений требуется особенная деликатность в общении с такими подростками, чтобы не нанести психологическую травму. Например, в этой ситуации, такое отношение ребенок принял на счет особенностей своего здоровья. Если причина конфликта была в поведении ребят  - надо было четко и внятно ее объяснить, а не прикрываться туманными формулировками типа «вы нам не нравитесь» или «не прошли фейсконтроль», -  считает  детский омбудсмен.

 

Автор: Яна Рубина

Ещё новости о событии:

Анна Лутченкова В конфликте разберется прокуратура Детский омбудсмен просит городскую прокуратуру и Роспотребнадзор разобраться в инциденте, который произошел накануне в одном из торговых комплексов Петербурга.
20:33 14.11.2017 Metro Петербург - Санкт-Петербург
В дело подростка-инвалида, которого выгнали из «Мираж Синема», вмешался детский омбудсмен - Санкт-Петербург.ру
Уполномоченный по правам ребенка в Петербурге обратилась в прокуратуру и Роспотребнадзор.
17:55 14.11.2017 Санкт-Петербург.ру - Санкт-Петербург
Светлана Агапитова намерена разобраться в сути конфликта Sgenet / pixabay.com Агапитова направила обращения в Прокуратуру и Роспотребнадзор, а также пообщалась по телефону с мамой подростка.
16:57 14.11.2017 АиФ СПб - Санкт-Петербург
Как ранее сообщал "Петербургский дневник", сотрудники петербургского кинотеатра "Мираж Синема" в "Атлантик Сити" на улице Савушкина Приморского района Петербурга выгнали из кафе и отказались обслуживать 15-летнего инвали
16:41 14.11.2017 Петербургский дневник - Санкт-Петербург
По словам матери мальчика, администраторам не понравился его внешний вид.
20:24 13.11.2017 Санкт-Петербург.ру - Санкт-Петербург
Сотрудники кинотеатра «Мираж Синема» в Приморском районе Петербурга отказали в посещении школьникам, среди которых был и мальчик на инвалидной коляске.
20:12 13.11.2017 Фонтанка - Санкт-Петербург
 
По теме
Как ранее сообщал "Петербургский дневник", сотрудники петербургского кинотеатра "Мираж Синема" в "Атлантик Сити" на улице Савушкина Приморского района Петербурга выгнали из кафе и отказались обслуживать 15-летнего инвали
В мэрии опровергли слухи о дефиците продуктов в магазинах Белгорода - Spbdnevnik.ru Среди населения пытаются создать панику Фото: Роман Пименов / «Петербургский дневник» Информация о дефиците продуктов в продовольственных магазинах Белгорода не соответствует действительности, заявили в городской администрации.
Spbdnevnik.ru