Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS

С января в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний для более чем миллиона клиентов.

Банк «Санкт-Петербург» начал внедрять инструменты SAS Marketing Automation, SAS Visual Statistics и SAS Visual Analytics для целей транзакционного бизнеса. Перед рабочей группой банка и приглашенным интегратором – компанией GlowByte Consulting - стоит задача полностью автоматизировать запуск кампаний. Ранее они проводились фактически в ручном режиме командой из 12  человек, а на подготовку одной кампании уходило от 14 до 30 дней. Ожидается, что уже к середине года, благодаря внедрению инструментов SAS, время на запуск кампаний сократится до одного-двух  дней, а управлять этим процессом будут всего два человека.

Выбор решения проходил на конкурсной основе, в тендере приняли участие 12  компаний. В пользу SAS говорили такие аргументы, как опыт и отзывы клиентов, распространенность решения на российском рынке, опыт работы сотрудников банка с инструментами SAS, соответствие программного обеспечения потребностям бизнеса и масштабируемость решений.

До начала внедрения в банке был реализован предпроект, в ходе которого руководство сформулировало детальные требования, утвердило логистическую и перспективную архитектуру, были детально исследованы источники данных банка и каналы коммуникации. Кроме того, представители SAS и GlowByte принимали участие во встречах в рамках внутреннего проекта банка «Безналичный мир», где рассказали всем участникам рабочей группы о грядущих изменениях и продемонстрировали возможности внедряемых модулей.

«Наши ожидания от проекта и сотрудничества с SAS и GlowByte связаны, в первую очередь, со значительным ростом доли активных клиентов и доходности карточного портфеля за счет автоматизации взаимодействия с клиентами, – говорит Екатерина Звонова, директор дирекции транзакционного бизнеса банка «Санкт-Петербург». – Второй момент состоит в том, что мы отходим от понятия «сегмент» и руководствуемся принципом: «один клиент – это один сегмент». Аналитика SAS поможет нам эффективнее исследовать большие данные, выявлять взаимосвязи, быстрее строить и тестировать предиктивные модели и воздействовать на платежный опыт клиентов. Из важных изменений, которые мы ждем, также могу отметить два момента. Во-первых, это снижение нагрузки на платные каналы коммуникации: с дорогостоящих sms будем переходить на альтернативные каналы. Во-вторых, это высвобождение ресурсов банка в нескольких направлениях».

Согласно финансово-экономической модели проекта, банк планирует окупить решение уже в первый год использования. Первые кампании будут запущены в марте 2018 года, тогда же можно будет на регулярной основе использовать часть аналитических инструментов SAS. Полностью в опытно-промышленную эксплуатацию решение выйдет в конце июня.

Автор: Редактор

Последние новости Санкт-Петербурга по теме:
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS

- Санкт-Петербург
С января для более чем миллиона клиентов в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний с использованием инструментов SAS* ПАО «Банк «Санкт-Петербург» Банк «Санкт-Петербург» начал внедрять ин
17:22 10.01.2018 Фонтанка
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS - Санкт-Петербург.ру
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS - Санкт-Петербург
С января в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний для более чем миллиона клиентов.
15:54 10.01.2018 Санкт-Петербург.ру
 
По теме
В Петербурге работница банка промышляла махинациями со счетами клиентов - ГАZЕТА.СПб Возбуждено уголовное дело. 26-летняя сотрудника операционного отдела одного из банков была задержана в Петербурге сотрудниками Управления экономической безопасности и противодействия коррупции главка.
26.01.2018
Цифра - Комсомольская правда Если средний доход на члена семьи в России меньше прожиточного минимума, то считается, что семья живет за чертой бедности Иветта КРАСНОГОРСКАЯ По данным Счетной палаты, под этот критерий у нас подпадает около 20 млн.
26.09.2018
 
Второй Евразийский женский форум завершил работу - Санкт-Петербургская ТПП С 19 по 21 сентября 2018 года в Санкт-Петербурге состоялся второй Евразийский женский форум, организованный Советом Федерации и Межпарламентской ассамблеей государств – участников СНГ при поддержке ряда министерств и ведомств.
25.09.2018
Цифра - Комсомольская правда Если средний доход на члена семьи в России меньше прожиточного минимума, то считается, что семья живет за чертой бедности Иветта КРАСНОГОРСКАЯ По данным Счетной палаты, под этот критерий у нас подпадает около 20 млн.
26.09.2018 Комсомольская правда
Автор: Петербургский дневник В ночь на среду, 26 сентября, в Колпинском районе Санкт-Петербурга произошел пожар, огонь повредил три припаркованных автомобиля.
26.09.2018 Spbdnevnik.ru
Экскурсия в театр Ленсовета - РХГА Экскурсия сразила разнообразием, с одной стороны, студенты смогли увидеть исторические интерьеры, с другой - театр, но не из зала, а изнутри.
26.09.2018 РХГА
В Манеже в понедельник, 24 сентября 2018 года, представят очередной том Генерального каталога коллекции музея-заповедника «Петергоф» — там собраны старые фотографии Петергофа с 1854 по 1917 годы.
24.09.2018 Мой район
Спикер Макаров бряцает ключами от Смольного - Moika78.Ru Вячеслав Макаров (слева) и Георгий Полтавченко. Фото: Baltphoto/Дарья Иванова Нынешняя губернаторская кампания показала: если власть ничего не делает и у граждан появляется выбор, результаты у единороссов оказываются плачевные.
25.09.2018 Moika78.Ru
Автор: википедия Президент ФИФА Джанни Инфантино прислал письмо губернатору Санкт-Петербурга Георгий Полтавченко, в котором спортивный чиновник поблагодарил Северную столицу за успешно проведенный Чемпионат мира по футболу-2018.
26.09.2018 Spbdnevnik.ru
Полтавченко назвал Петербург одним из самых безопасных городов России - Spbdnevnik.ru Автор: kremlin.ru Накануне в Петербурге состоялось заседание совместной коллегии представителей МЧС России, Белоруссии и Казахстана, на котором выступил губернатор Северной столицы Георгий Полтавченко.
26.09.2018 Spbdnevnik.ru
Ночью в Петербурге пылали три автомобиля - Spbdnevnik.ru Автор: Петербургский дневник В ночь на среду, 26 сентября, в Колпинском районе Санкт-Петербурга произошел пожар, огонь повредил три припаркованных автомобиля.
26.09.2018 Spbdnevnik.ru
Автор: kremlin.ru Накануне в Петербурге состоялось заседание совместной коллегии представителей МЧС России, Белоруссии и Казахстана, на котором выступил губернатор Северной столицы Георгий Полтавченко.
26.09.2018 Spbdnevnik.ru
Автор: Петербургский дневник В ночь на среду, 26 сентября, в Колпинском районе Санкт-Петербурга произошел пожар, огонь повредил три припаркованных автомобиля.
26.09.2018 Spbdnevnik.ru