Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS

С января в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний для более чем миллиона клиентов.

Банк «Санкт-Петербург» начал внедрять инструменты SAS Marketing Automation, SAS Visual Statistics и SAS Visual Analytics для целей транзакционного бизнеса. Перед рабочей группой банка и приглашенным интегратором – компанией GlowByte Consulting - стоит задача полностью автоматизировать запуск кампаний. Ранее они проводились фактически в ручном режиме командой из 12  человек, а на подготовку одной кампании уходило от 14 до 30 дней. Ожидается, что уже к середине года, благодаря внедрению инструментов SAS, время на запуск кампаний сократится до одного-двух  дней, а управлять этим процессом будут всего два человека.

Выбор решения проходил на конкурсной основе, в тендере приняли участие 12  компаний. В пользу SAS говорили такие аргументы, как опыт и отзывы клиентов, распространенность решения на российском рынке, опыт работы сотрудников банка с инструментами SAS, соответствие программного обеспечения потребностям бизнеса и масштабируемость решений.

До начала внедрения в банке был реализован предпроект, в ходе которого руководство сформулировало детальные требования, утвердило логистическую и перспективную архитектуру, были детально исследованы источники данных банка и каналы коммуникации. Кроме того, представители SAS и GlowByte принимали участие во встречах в рамках внутреннего проекта банка «Безналичный мир», где рассказали всем участникам рабочей группы о грядущих изменениях и продемонстрировали возможности внедряемых модулей.

«Наши ожидания от проекта и сотрудничества с SAS и GlowByte связаны, в первую очередь, со значительным ростом доли активных клиентов и доходности карточного портфеля за счет автоматизации взаимодействия с клиентами, – говорит Екатерина Звонова, директор дирекции транзакционного бизнеса банка «Санкт-Петербург». – Второй момент состоит в том, что мы отходим от понятия «сегмент» и руководствуемся принципом: «один клиент – это один сегмент». Аналитика SAS поможет нам эффективнее исследовать большие данные, выявлять взаимосвязи, быстрее строить и тестировать предиктивные модели и воздействовать на платежный опыт клиентов. Из важных изменений, которые мы ждем, также могу отметить два момента. Во-первых, это снижение нагрузки на платные каналы коммуникации: с дорогостоящих sms будем переходить на альтернативные каналы. Во-вторых, это высвобождение ресурсов банка в нескольких направлениях».

Согласно финансово-экономической модели проекта, банк планирует окупить решение уже в первый год использования. Первые кампании будут запущены в марте 2018 года, тогда же можно будет на регулярной основе использовать часть аналитических инструментов SAS. Полностью в опытно-промышленную эксплуатацию решение выйдет в конце июня.

Автор: Редактор

Последние новости Санкт-Петербурга по теме:
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS

- Санкт-Петербург
С января для более чем миллиона клиентов в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний с использованием инструментов SAS* ПАО «Банк «Санкт-Петербург» Банк «Санкт-Петербург» начал внедрять ин
17:22 10.01.2018 Фонтанка
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS - Санкт-Петербург.ру
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS - Санкт-Петербург
С января в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний для более чем миллиона клиентов.
15:54 10.01.2018 Санкт-Петербург.ру
 
По теме
В Петербурге работница банка промышляла махинациями со счетами клиентов - ГАZЕТА.СПб Возбуждено уголовное дело. 26-летняя сотрудника операционного отдела одного из банков была задержана в Петербурге сотрудниками Управления экономической безопасности и противодействия коррупции главка.
26.01.2018
Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев обсудил с руководством Госдумы, представителями администрации президента и партии "Единая Россия" предложения по изменению пенсионного законодательства,
20.06.2018
 
Как рождаются гиганты | Фото автора - Санкт-Петербургские ведомости Фото автора В Петербурге на базе одной из крупнейших научных организаций России в области кораблестроения и разработки морской техники ФГУП «Крыловский государственный научный центр» проводятся испытания модели самого
20.06.2018
Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев обсудил с руководством Госдумы, представителями администрации президента и партии "Единая Россия" предложения по изменению пенсионного законодательства,
20.06.2018 Фонтанка
Фото автора В Петербурге на базе одной из крупнейших научных организаций России в области кораблестроения и разработки морской техники ФГУП «Крыловский государственный научный центр» проводятся испытания модели самого
20.06.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Иллюстрация pixabay.com Договор о развитии станкостроения и модернизации заводов заключило правительство Рязанской области с петербургской компанией.
20.06.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Труп подростка нашли во дворе клиники на Фурштатской - ГАZЕТА.СПб Ведется проверка. В центре Петербурга нашли мертвого подростка. Как сообщает АН «Оперативное прикрытие», труп 17-летнего парня был обнаружен 20 июня во втором часу дня во дворе дома 12 по Фурштатской улице.
21.06.2018 ГАZЕТА.СПб
Через 4 месяца после того, как Борис Шкляр оказался в больнице с переломами на лице, полученными в результате драки с таксистом, в Сертолово состоялось первое судебное заседание по делу.
20.06.2018 Мой район
Творческие коллективы университета снова на высоте - СПбУ ГПС МЧС России Лауреатами V Российского Суворовского патриотического фестиваля искусcтв "Путь Славы" стали вокалисты Института культуры V Российский Суворовский патриотический фестиваль искусств «Путь славы» посвященный 235-летию со
21.06.2018 СПбУ ГПС МЧС России
Фото: Gellinger/Pixabay Древние рукописи и русский лубок, бесценные фолианты и одна из первых карт Петербурга,
20.06.2018 Санкт-Петербургские ведомости
ЧМ-2018: экономика футбола | Фото: allabadanina/Pixabay - Санкт-Петербургские ведомости Фото: allabadanina/Pixabay Продолжающийся чемпионат мира по футболу прибавляет позитива и петербургским отельерам, не стесняющимся «ковать» прибыль на волне высокого спроса.
21.06.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Владимир Стогниенко: после третьего мяча сборной России я «поплыл» - Фонтанка Об особых отношениях между Черчесовым и Дзюбой, мастерстве переобувания и идее завершить репортаж песней «Ты просто космос, Стас!» в интервью «Фонтанке» рассказал комментатор матча Россия — Египет Владимир Стогниенко.
20.06.2018 Фонтанка
- Ты красивая, Марина. Донесем до Татуина! - Что ты, милый, говоришь? Я-то думала - в Париж! - Комсомольская правда Корреспондент «КП», пользуясь грандиозным наплывом туристов, вышел на тропу любви Павел КЛОКОВ kp_ru_msk Большие мероприятия издавна помогали нашей стране улучшать демографическую ситуацию.
21.06.2018 Комсомольская правда
ФОТО Joel MARKLUND/Imago/Bild by RAN/ТАСС Дебют на чемпионате мира системы видеопомощи арбитрам (VAR) пока выглядит удачным.
20.06.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Дорогие петербуржцы! Уважаемые ветераны! Сегодня мы отмечаем День памяти и скорби.
21.06.2018 Законодательное собрание
Всех, кто забудет предупредить о псе за забором, будут штрафовать Елена МИХИНА Петербургский ЗакСа на заседании 20 июня во втором чтении утвердил законопроект о табличках, извещающих о собаках на частных территориях.
20.06.2018 Комсомольская правда