"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.spb.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе. (О том, на что могут рассчитывать пассажиры чартеров, мы подробно рассказывали здесь ).

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Санкт-Петербурга по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Санкт-Петербург
Аннуляция затронет тех путешественников, которые оплатили поездку, но еще не отправились в тур.
16:40 04.07.2018 Санкт-Петербург.ру
- Санкт-Петербург
Глава туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев считает, что финансовую стабильность его компании дополнительно пошатнул успех российской сборной на мундиале.
15:01 04.07.2018 Фонтанка
- Санкт-Петербург
По долгам обанкротившегося туроператора будет расплачиваться страховая компания Елена МИХИНА Петербургский туроператор «Матрешка» до последнего боролся за жизнь .
14:10 04.07.2018 Комсомольская правда
- Санкт-Петербург
Этим летом туристический бизнес штормит из-за весенних скачков валютных курсов, дорожающего авиакеросина и высоких цен на отели.
14:01 04.07.2018 ГАZЕТА.СПб
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская правда
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Санкт-Петербург
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:40 04.07.2018 Комсомольская правда
- Санкт-Петербург
Компенсацию клиенты потребовали от страховой компании. Туристы, которые купили путевки в компании «Матрешка-тур», обратились в страховую компанию «Якорь».
13:31 04.07.2018 Мой район
- Санкт-Петербург
У туроператора возникли финансовые проблемы. Компании «Натали Турс» предстоит аннулировать все ранее забронированные и оплаченные туры.
13:20 04.07.2018 ИА Невские Новости
- Санкт-Петербург
Туроператор «Натали Турс» аннулирует все подтвержденные туры. Об этом 4 июля заявил глава компании Владимир Воробьев, аргументируя это тем,
13:01 04.07.2018 Фонтанка
- Санкт-Петербург
Подано 43 заявления на компенсацию. Клиенты туроператора "Матрешка-Тур" претендуют на компенсации на общую сумму в 5,3 миллиона рублей за испорченный отпуск.
12:51 04.07.2018 ИА Невские Новости
- Санкт-Петербург
Клиенты закрывшегося петербургского туроператора «Матрешка тур» намерены получить компенсацию на общую сумму 5,316 миллионов рублей.
12:31 04.07.2018 Фонтанка
- Санкт-Петербург
Более 40 человек подали заявления, на рассмотрении находится большая часть из них.
12:10 04.07.2018 Санкт-Петербург.ру
- Санкт-Петербург
Отели в Испании, Турции, Италии и Греции отменили бронирование клиентов «Натали Турс».
22:31 03.07.2018 Фонтанка
- Санкт-Петербург
Туристам предлагают лететь за свой счет. Не повезло тем, кто решил отправиться в отпуск в Варну, пользуясь услугами «Авроры БГ».
19:50 03.07.2018 ИА Невские Новости
 
По теме
Об итогах  консультирования граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом В период с  25 июня   по  9  июля 2018  года Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу   организована и пров
18.07.2018
СК пришел с обысками в офис «Натали Турс» - Санкт-Петербург.ру Следователи изъяли часть документации туроператора. Следственный комитет начал проверку туроператора «Натали Турс» по факту отмены всех туров с вылетом до 30 сентября,
16.07.2018
 
СК пришел с обысками в офис «Натали Турс» - Санкт-Петербург.ру Следователи изъяли часть документации туроператора. Следственный комитет начал проверку туроператора «Натали Турс» по факту отмены всех туров с вылетом до 30 сентября,
16.07.2018
 
Петербургская «Авроры-БГ» бросила 79 туристов в Черногории и Болгарии - Санкт-Петербург.ру Туроператор утверждает, что все они обеспечены обратными билетами. Туроператор «Аврора-БГ», публично объявивший о приостановке деятельности 6 июля, бросил в Черногории и Болгарии 79 клиентов.
10.07.2018
Агентства «Натали Турс» уходят к конкурентам - Moika78.Ru Агентства «Натали Турс» уходят к конкурентам. Фото: pixabay.com Туристические агентства, работающие под брендом «Натали Турс», стали уходить к конкурентам и менять вывески, потому что не думают,
09.07.2018
 
Очевидец: в доме на Лужской что-то горит - Moika78.Ru Очевидец: в доме на Лужской что-то горит. Фото: ДТП и ЧП Санкт-Петербург В ночь с 18 на 19 июля произошло возгорание в доме №4, находящемся на Лужской улице.
19.07.2018 Moika78.Ru
ДТП и ЧП | Санкт-Петербург | vk.com/spb_today. Фото Лиза Крымская, vk.com - Metro Петербург Анна Лутченкова На помощь пришел промышленный альпинист Маленькую девочку, которая стояла на карнизе балкона, заметили прохожие утром 19 июля и тут же позвонили в службу спасения.
19.07.2018 Metro Петербург
Машину «раздавило» в ДТП на Выборгском шоссе - Мой район Свидетели говорят, что водитель отечественной машины скончался. Фото: соцсети Днем 19 июля на Выборгском шоссе произошла серьезная авария — ВАЗ-2109 врезался в грузовик «Скания».
19.07.2018 Мой район
Максим Леонидов: «Для меня важно, чтобы дети были счастливы»  | Фото: предоставлено «Ленинград Центром» - Санкт-Петербургские ведомости Фото: предоставлено «Ленинград Центром» Мы поговорили с петербургским музыкантом о stand-up комедии, мономюзикле «Я оглянулся посмотреть» и возможном продолжении поколения артистов в семье.
19.07.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Иллюстрация Fer-Gregory/shutterstock.com Фестиваль кино, проходящий на пляже Северной столицы, собирает не мало любителей культурно и бюджетно отдохнуть.
19.07.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Стадионы ЧМ-2018: есть ли жизнь после мундиаля? | Стадион Саранск. ФОТО Станислава КРАСИЛЬНИКОВА/ТАСС - Санкт-Петербургские ведомости Стадион Саранск. ФОТО Станислава КРАСИЛЬНИКОВА/ТАСС Чемпионат мира по футболу завершился, футболисты и болельщики разъехались по домам, только красавцы-стадионы в одиннадцати российских городах остались.
19.07.2018 Санкт-Петербургские ведомости
11 июля. ЧМ-2018. Полуфинал. Хорватия — Англия — 2:1. В борьбе за мяч Гарри Кейн и Лука Модрич (справа).
18.07.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Иллюстрация Volkova-Innae/shutterstock.com Главная и традиционная интрига хоккейного лета - переходы игроков в НХЛ и обратно.
18.07.2018 Санкт-Петербургские ведомости
Топилин: «Мы хотим увеличить пенсии» - Мой район Выступая в Госдуме, министр рассказал о плюсах новой пенсионной реформы. Министр труда и социальной защиты РФ Максим Топилин во время выступления в Госдуме 19 июля рассказал,
19.07.2018 Мой район
Дон Стерджесс и Чарли Раули после отравления. Фото Getty - Metro Петербург Яна Цыпцына Новые детали громкого дела С помощью камер видеонаблюдения британским правоохранительным органам удалось установить личности подозреваемых в совершении атаки на бывшего сотрудника ГРУ Сергея Скрипаля и
19.07.2018 Metro Петербург
Два реактора АЭС «Олкилуото» на юге Финляндии отключены от сети с вечера 18 июля, подача электроэнергии приостановлена, сообщает пресс-служба компании TVO, оператора АЭС.
19.07.2018 Фонтанка
В период с 9 по 19 июля в Центральном районе подразделения пожарной охраны потушили 2 пожара и 26 раз выезжали на случаи, связанные с загораниями.
19.07.2018 Центральный район