Новости города БезФормата.Ru
Санкт-Петербург
Главные новости
 
Задать вопрос?

Международный кампус СПбПУ победил в номинации «Оригинальный проект»

Награду получила руководитель Центра международного маркетинга и рекрутмента иностранных студентов М.В. Врублевская - СПб ГПУ
Аппарат с автоматизированной системой управления очередью с интерфейсом на трех языках оптимизирует потоки поступающих иностранных студентов - СПб ГПУ
Система навигации представила собой комплекс настенных и навесных конструкций, навигационных стел, информационных табличек и указателей - СПб ГПУ
В международном кампусе в местах концентрирования иностранных студентов размещены информационные плакаты - СПб ГПУ
Фото: www.spbstu.ru

В рамках 6-й Евразийской конференции по развитию международного образования IUNC Eurasia 2017 прошла торжественная церемония награждения премией «Интернационализация высшего образования». Международные службы Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого представили свой проект «Международный кампус: система навигации и организация информационного пространства для иностранного контингента», который победил в номинации «Оригинальный проект».

«Наш многолетний опыт сотрудничества с зарубежными партнерами и работы с иностранным контингентом прочно закрепил за Политехом статус интернационального вуза, поэтому мы стремимся обеспечивать динамичное развитие Политехнического университета и своевременно отвечать вызовам рынка международного образования. Мы всегда уделяем особое внимание адаптации зарубежных студентов, чтобы с самого начала своего пребывания как в стенах вуза, так и за его пределами учащиеся были погружены в комфортную доброжелательную интернациональную среду», – отметил проректор по международной деятельности СПбПУ Д.Г. АРСЕНЬЕВ.

«Удерживать лояльность и внимание к бренду вуза в условиях острой конкурентной борьбы задача непростая. Все ведущие клиентоориентированные организации уже давно в работе применяют модель 7P. Именно этот подход и был внедрен в разработке и реализации номинированного проекта. Дополнительно к традиционной модели 4P (product, place, price, promotion) добавились значимые для нашей целевой аудитории факторы, такие как people (люди), process (процесс) и physical evidence (обстановка, среда). Создание продуманной системы навигации и единого информационного пространства на двух языках, совершенствование интернациональной среды с целью облегчения и ускорения процесса приема иностранных граждан и стали предметом внимания нашей работы», – прокомментировала М.В.  ВРУБЛЕВСКАЯ, руководитель Центра международного маркетинга и рекрутмента иностранных студентов.

Экспертная комиссия высоко оценила комплексный подход проекта, основными задачами которого стали: разработка и производство доступной и понятной системы навигации на двух языках, ребрендинг интерьерного решения международного кампуса, обеспечение комфортной для пребывания иностранных студентов среды с сопровождением полезной информацией на двух языках, разработка и внедрение рекламно-информационного комплекса для иностранных граждан (полиграфия и видеоматериалы), совершенствование работы единого информационного центра. 

Теперь структура единого информационного пространства международного кампуса состоит из пяти ключевых секторов: информационного офиса, рекламно-выставочного центра, отдела по приему иностранных абитуриентов, центра экспертизы иностранных документов об образовании и паспортно-визовой службы.

В рекламно-информационном центре можно получить полную информацию о вузе и образовательных программах, есть возможность проведения презентаций, семинаров, нетворкинговых встреч,  переговоров. Работу информационного центра поддерживают студенты-практиканты, здесь же располагается аппарат с автоматизированной системой  управления очередью с интерфейсом на трех языках (русском, английском, китайском). В трех точках второго этажа размещены цифровые панели с указанием номерков очереди.  Благодаря регулированию электронной очереди время по организации потока иностранных граждан значительно сократилось. В зоне рекреации продуманы места для работы иностранных студентов с увеличенным количеством розеток и зоной wi-fi.

На первом и втором этажах международного кампуса в местах концентрирования иностранных студентов размещены видеопанели и информационные плакаты; представлена информация об университете со статистикой и цифрами, профильных направлениях и программах обучения, партнерских сетях, инфраструктуре кампуса, правилах поступления, возможностях студентов в вузе, и многом другом. На навесных телевизионных панелях транслируется видеоряд из информационных и имиджевых роликов про институты, программы высшего образования и модули Летней школы,  отзывы иностранных студентов и приезжающих профессоров, анонсы предстоящих знаковых мероприятий.

Система навигации включила в себя полноценную информацию об организации пространства на двух языках и представила собой комплекс настенных и навесных конструкций, навигационных стел, информационных табличек и указателей, направляющих целевые потоки людей в места следования.

«Для обеспечения высокого уровня удовлетворенности информационным сопровождением и сервисом по приему и обработке документов иностранных граждан проводится достаточно большая и активная работа. Нельзя не отметить важность внедрения цифровых ресурсов, таких как CRM (управление взаимоотношений с клиентами). Несмотря на то что работа с иностранными студентами постоянно совершенствуется, можно отметить некоторые области для развития: например, написание чатботов, которые могли бы существенным образом снизить нагрузку по обработке входящих письменных запросов и улучшить показатели по времени ответа», – заключила М.В.  ВРУБЛЕВСКАЯ.

Подготовлено Международными службами СПбПУ

Версия для печати
Постановление Президиума ЦК КПРФ «О присвоении Ленинской премии ЦК КПРФ» (Пр.
27.05.2017 КПРФ
Определены лучшие научные работы учащихся - СПбУ ГПС МЧС РоссииНа итоговой слушательской конференции университета подвели результаты конкурса научных работ Участие в традиционно проходящем в нашем учебном заведении конкурсе научных работ принимают магистранты, слушатели,
27.05.2017 СПбУ ГПС МЧС России
Встреча гостей в вестибюле 7-го корпуса - ПГУПС27 мая 2017 года в Петербургском государственном университете путей сообщения Императора Александра I в рамках VII Всероссийского чемпионата по компьютерному многоборью среди пенсионеров прошла деловая игра «На все случа
27.05.2017 ПГУПС
Круглый стол на тему «Налоги и таможенные платежи» - СПб филиал РТА23 мая 2017 года в Санкт- Петербургском им. В.Б.Бобкова филиале Российской таможенной академии прошел Круглый стол на тему «Налоги и таможенные платежи», проходящий в очной и заочной формах участия.
27.05.2017 СПб филиал РТА
Поздравляем с Днём города! - СПГУТДДорогие Петербуржцы! От всей души поздравляем вас с праздником - Днём города Санкт-Петербурга!
27.05.2017 СПГУТД
В работе, подготовленной кафедрой физического воспитания СПбГУП, подробно описываются виды упражнений и техника их выполнения.
27.05.2017 СПбГУП
В центре Петербурга серьезно горит бывший ДК - ФонтанкаПожар в заброшенном здании на набережной Обводного канала в Петербурге повышен до номера 1-бис.
27.05.2017 Фонтанка
Концерт на Дворцовой площади завершил торжества в честь Дня основания Санкт-Петербурга - Администрация г. Санкт-ПетербургаСегодня Санкт-Петербург отмечает 314-ю годовщину со дня основания. В честь праздника на главной площади города прошел традиционный концерт «Классика на Дворцовой», в котором приняли участие звезды оперы и балета.
27.05.2017 Администрация г. Санкт-Петербурга
В Санкт-Петербурге начал работу Единый центр аппаратно-программного комплекса "Безопасный город", расположенный в Московском районе.
27.05.2017 Петербургский дневник
Пожарные устранили вероятность распространения огня на соседние с горящим ДК здания на набережной Обводного канала.
27.05.2017 Фонтанка
Самолеты British Airways пока не выполняют рейсы - Комсомольская правдаПассажирам будут полностью возмещена стоимость билетов, если они решат их вернуть [видео] Самолеты British Airways пока не выполняют рейсыФото:
27.05.2017 Комсомольская правда