Дорогая красота

Фото: spbvedomosti.ru

Иллюстрация ingjing-soong/shutterstock.com

«Три недели назад я посетила салон красоты премиум-класса. Мне там сделали стрижку и окраску волос. Прежде чем сесть в кресло стилиста, я неоднократно спрашивала администратора, в какую сумму мне обойдутся услуги мастера. Меня заверили, что не больше чем в десять тысяч рублей. Однако после проведенных процедур мне назвали другую сумму, значительно превысившую оговоренный предел. Объяснили это тем, что материалов на мои волосы ушло намного больше, чем планировалось мастером. Мне, конечно же, пришлось оплатить счет, но уже через две недели пришлось перекрашивать волосы у другого мастера. Подскажите, правы ли были сотрудники салона красоты, когда самовольно изменили цену услуги, и можно ли предъявить им претензии по качеству окрашивания?»
Оксана Попова

- Вы интуитивно почувствовали, что ваши права были нарушены, и оказались правы, - отвечает адвокат Ева Страховецкая. - Дело в том, что, соглашаясь на заранее оговоренную цену и садясь в кресло стилиста, вы в устной форме заключили с салоном красоты договор на возмездное оказание услуг. Такая возможность оговорена статьей 779 ГК РФ. Одно из существенных условий данного договора - это цена, и в одностороннем порядке этот пункт не может быть пересмотрен. Изменив его без вашего согласия, салон красоты тем самым нарушил ваши потребительские права.

Для того чтобы их восстановить, посоветуем составить письменное заявление на имя руководителя этой организации. В нем нужно четко изложить суть претензии и потребовать вернуть разницу между заранее оговоренной и реально вами заплаченной суммами. Здесь же можно изложить претензию по качеству услуги, приложив чек из другого салона красоты. Далее попросите возместить затраты по исправлению недостатков в работе стилиста и потребуйте компенсировать моральный ущерб, так как некачественная работа мастера доставила вам, как женщине, массу неприятных переживаний.

Заявление нужно зарегистрировать у секретаря или администратора данной организации и ждать ответа. Обычно после грамотно составленной претензии авторам заявлений сразу перезванивают, возвращают деньги и в качестве моральной компенсации даже предлагают дорогие профессиональные средства по уходу за волосами.

  •  
    По теме
    Аппарат уполномоченного по правам ребенка в Петербурге проинформировал о дальнейших действиях педагога одной из школ Пушкинского района после резонансного инцидента.
    21.09.2018
     
    Сын бизнесмена, разочаровавшись в женщинах, забил до смерти содержанку. «Комсомолка» нашла других жертв изверга, которым удалось спастись [видео] Анна СВЕТЛАКОВА «Комсомолка» уже рассказывала про мажора из Петербурга,
    20.09.2018 Комсомольская правда
    44-й  Российский Антикварный Салон - Журнал искусство С 20 по 28 октября в Центральном Доме художника на Крымском Валу в 44-й раз будет проходить Российский Антикварный Салон, в котором примут участие более 200 российских и зарубежных галерей.
    21.09.2018 Журнал искусство
    Юлия Долгова Корреспондент Metro посмотрела новый спектакль "Квартета И" Корреспондент Metro посетила первый в России голографический спектакль "Старые разговоры по-новому" с участием актёров "Квартета И".
    20.09.2018 Metro Петербург
    После решения, принятого на Сейшелах, была завершена "война" с ВАДА, которая продолжалась с ноября 2015 года Андрей ВДОВИН @av_esq Можно перевести дух на пару мгновений - российское антидопинговое агентство (РУСАДА) в
    20.09.2018 Комсомольская правда
    Зима в Петербурге будет холоднее прошлогодней. Фото Pixabay - Metro Петербург Сидоровская Наталья Росгидромет дал прогноз на отопительный сезон Гидрометцентр опубликовал 20 сентября прогноз на ближайший отопительный сезон - данные с октября этого года по февраль следующего говорят о том,
    21.09.2018 Metro Петербург
    Наш спецкор Ульяна Скойбеда разбиралась в деталях громкого дела и искала ответ на вопрос, почему дети в 2018-м году хотят революцию [фото, видео] Ульяна СКОЙБЕДА Бородатый коммунист Рустам Рустамов по кличке «Руля»:
    21.09.2018 Комсомольская правда
    Сидоровская Наталья Росгидромет дал прогноз на отопительный сезон Гидрометцентр опубликовал 20 сентября прогноз на ближайший отопительный сезон - данные с октября этого года по февраль следующего говорят о том,
    21.09.2018 Metro Петербург