Дорогая красота

Фото: spbvedomosti.ru

Иллюстрация ingjing-soong/shutterstock.com

«Три недели назад я посетила салон красоты премиум-класса. Мне там сделали стрижку и окраску волос. Прежде чем сесть в кресло стилиста, я неоднократно спрашивала администратора, в какую сумму мне обойдутся услуги мастера. Меня заверили, что не больше чем в десять тысяч рублей. Однако после проведенных процедур мне назвали другую сумму, значительно превысившую оговоренный предел. Объяснили это тем, что материалов на мои волосы ушло намного больше, чем планировалось мастером. Мне, конечно же, пришлось оплатить счет, но уже через две недели пришлось перекрашивать волосы у другого мастера. Подскажите, правы ли были сотрудники салона красоты, когда самовольно изменили цену услуги, и можно ли предъявить им претензии по качеству окрашивания?»
Оксана Попова

- Вы интуитивно почувствовали, что ваши права были нарушены, и оказались правы, - отвечает адвокат Ева Страховецкая. - Дело в том, что, соглашаясь на заранее оговоренную цену и садясь в кресло стилиста, вы в устной форме заключили с салоном красоты договор на возмездное оказание услуг. Такая возможность оговорена статьей 779 ГК РФ. Одно из существенных условий данного договора - это цена, и в одностороннем порядке этот пункт не может быть пересмотрен. Изменив его без вашего согласия, салон красоты тем самым нарушил ваши потребительские права.

Для того чтобы их восстановить, посоветуем составить письменное заявление на имя руководителя этой организации. В нем нужно четко изложить суть претензии и потребовать вернуть разницу между заранее оговоренной и реально вами заплаченной суммами. Здесь же можно изложить претензию по качеству услуги, приложив чек из другого салона красоты. Далее попросите возместить затраты по исправлению недостатков в работе стилиста и потребуйте компенсировать моральный ущерб, так как некачественная работа мастера доставила вам, как женщине, массу неприятных переживаний.

Заявление нужно зарегистрировать у секретаря или администратора данной организации и ждать ответа. Обычно после грамотно составленной претензии авторам заявлений сразу перезванивают, возвращают деньги и в качестве моральной компенсации даже предлагают дорогие профессиональные средства по уходу за волосами.

  •  
    По теме
    Петербург назвали городом с самой чистой водой - Moika78.Ru Чистоту воды в Петербурге проверяют раки. Фото: Baltphoto/ Ирина Мотина Санкт-Петербург возглавил рейтинг российских городов и регионов с самой чистой питьевой водой, сообщил городской "Водоканал" со ссылкой на Роспотребнадзор.
    20.07.2018
    Во Фрунзенском районе придумали, как бороться с черемуховской молью - Moika78.Ru Фото: группа "Купчино" ВК Во Фрунзенском районе Петербурга этим летом специалисты придумали, как бороться с нашествием черемуховой моли, которое случилось в конце мая - начале июня из-за очень теплой погоды.
    20.07.2018
     
    В Невском районе сгорел гараж - Moika78.Ru Пожар потушили к 21:57. Фото: Архив ГУ МЧС по СПб Гараж загорелся в Невском районе Петербурга вечером 20 июля, сообщает ГУ МЧС по городу.
    21.07.2018 Moika78.Ru
    Женщина шесть часов билась в конвульсиях. Но чиновники не нашли нарушений в действиях «скорой» Роман ЛЯЛИН «Комсомолка» ранее уже рассказывала историю 41-летней Жанны Вершининой, скончавшейся в больнице Великого Новгорода,
    20.07.2018 Комсомольская правда
    Яна Цыпцына Принц вступится за обвиненного в изнасиловании епископа Принц Чарльз даст показания по делу епископа, арестованного в 2015 году за изнасилования молодых людей.
    19.07.2018 Metro Петербург
    Фото: предоставлено «Ленинград Центром» Мы поговорили с петербургским музыкантом о stand-up комедии, мономюзикле «Я оглянулся посмотреть» и возможном продолжении поколения артистов в семье.
    19.07.2018 Санкт-Петербургские ведомости
    «Зенит» представил выездную форму - Мой район В клубе пояснили, что на дизайн их вдохновил стадион «Санкт-Петербург». Фото: fc-zenit.ru Петербургский «Зенит» представил гостевую форму на сезон 2018/2019.
    20.07.2018 Мой район
    Лев Гончаров: ваш личный стандарт здоровья - Невский Спорт Фитнес-тренер Лев Гончаров. Фото: из личного архива Л. Гончарова Лев Гончаров, фитнес-тренер: Перед тем, как начать вести здоровый образ жизни со скоростью размер/квартал, вам нужно сделать три шага.
    20.07.2018 Невский Спорт
    Фото: Анна Мейер/ФК «Зенит» Буквально через день после окончания чемпионата мира в России стартовало первенство ФНЛ - второго по силе дивизиона отечественного футбола.
    20.07.2018 Санкт-Петербургские ведомости
    ЧМ-2018, к сожалению, уже история. Зато на следующей неделе стартует новый чемпионат страны в российской премьер-лиге.
    20.07.2018 Санкт-Петербургские ведомости
    Петербург назвали городом с самой чистой водой - Moika78.Ru Чистоту воды в Петербурге проверяют раки. Фото: Baltphoto/ Ирина Мотина Санкт-Петербург возглавил рейтинг российских городов и регионов с самой чистой питьевой водой, сообщил городской "Водоканал" со ссылкой на Роспотребнадзор.
    20.07.2018 Moika78.Ru
    Во Фрунзенском районе придумали, как бороться с черемуховской молью - Moika78.Ru Фото: группа "Купчино" ВК Во Фрунзенском районе Петербурга этим летом специалисты придумали, как бороться с нашествием черемуховой моли, которое случилось в конце мая - начале июня из-за очень теплой погоды.
    20.07.2018 Moika78.Ru
    Они строили храм героям войны, поклонялись Иосифу Виссарионовичу и ненавидели женщин Виктория ЯКУШИНА Алексей ИВАНОВ Небольшой 17-тысячный городок Суворов находится в стороне от федеральных трасс на границе Тульской и
    20.07.2018 Комсомольская правда
    Топилин: «Мы хотим увеличить пенсии» - Мой район Выступая в Госдуме, министр рассказал о плюсах новой пенсионной реформы. Министр труда и социальной защиты РФ Максим Топилин во время выступления в Госдуме 19 июля рассказал,
    19.07.2018 Мой район
    Чистоту воды в Петербурге проверяют раки. Фото: Baltphoto/ Ирина Мотина Санкт-Петербург возглавил рейтинг российских городов и регионов с самой чистой питьевой водой, сообщил городской "Водоканал" со ссылкой на Роспотребнадзор.
    20.07.2018 Moika78.Ru