«С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя оскорблением

Фото: cdn.fontanka.ru

Этикетом общения с покупателями вынужденно занимается прокуратура Московского района Петербурга. Мастер-класс преподали сотрудники магазина «Дикси», в котором не только ёмко характеризуют клиентов, но и дают уроки жизни по понятиям.

Как 12 июля рассказал «Фонтанке» Олег, на поразительное хамство он нарвался в супермаркете на Дунайском проспекте, 7/3. Покупки делал ещё 20 июня, деньги в кошельке были, но персоналу они не угодили. «Мелочь есть?» – скривился молодой кассир «Дикси» с бейджем «Артем», увидев купюру в 500 рублей. К полудню среды отсыпать сдачу ему пришлось не впервые, и, судя по всему, предыдущий покупатель как раз опустошил аппарат. Реакция на это последовала бурная. Злость выместил ударом по кассе, покупателю достались обвинения в непредусмотрительности. 

Указание быть более запасливым понимания не нашло, Олег потребовал управляющего, но добиться удалось только жалобной книги. В записи сослался на закон, попросил разобраться, оставил электронный адрес. Ответ от dixydunaiskiy7@mail.ru пришёл через два дня, ранним утром. 

«Уважаемый антон, мы с прескорбием сообщаем что вы редкостный мудак. Видимо вас не учили что стучать не хорошо. Наш продавец получит премию за смелость при общении с вами. А вам я советую больше не стучать, а то ведь не доживёте до старости. Управляющий Магазина». ( Орфография и пунктуация сохранены. Прим. ред.)

Фото: читатель "Фонтанки" Олег

Премию борцу за мелочь под сомнение поставила клиентская служба «Дикси». Она вскинулась через пять часов после «управляющего» и оригинальности в изложении и ошибок в имени уже не демонстрировала. Олег получил шаблонные извинения, благодарность за информирование и обещание ещё раз проинструктировать сотрудников о том, что покупатель всегда прав. 

На предложение подтвердить принятые в отношении сотрудников меры последовал отказ. В службе сослались на конфиденциальность. При личном визите управляющая «Дикси» на Дунайском божилась, что письмо отправляла не она, остальной персонал усиленно демонстрировал вежливость. 

Разбираться с порядками в магазине и озлобленным кассиром Олег предоставил прокуратуре. По его словам, с него взяли объяснения, ознакомились с перепиской, признаки оскорбления и угрозы убийством не пропустили. Материалы по первому пообещали направить суд, по второму – в отдел полиции.

 

Поделиться
  • Наши партнёры Lentainform Загрузка... 24СМИ. Агрегатор Агрегатор новостей 24СМИ MarketGid News Загрузка... СМИ2 Новости СМИ2

    Последние новости Санкт-Петербурга по теме:
    «С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя оскорблением

    - Санкт-Петербург
    "Мы с прескорбием сообщаем что вы редкостный ***", - такими словами начиналось ответное письмо.
    10:30 13.07.2018 ГАZЕТА.СПб
    - Санкт-Петербург
    Любопытный инцидент произошел в магазине на Дунайском проспекте. Возмутительное поведение продавца петербургского супермаркета привлекло внимание прокуратуры Московского района Петербурга.
    17:20 12.07.2018 ИА Невские Новости
    «С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя оскорблением - Фонтанка
    «С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя оскорблением - Санкт-Петербург
    Этикетом общения с покупателями вынужденно занимается прокуратура Московского района Петербурга.
    15:20 12.07.2018 Фонтанка
  •  
    По теме
    Письмо с угрозами пришло с настоящей почты магазина. - Комсомольская правда И отказалась возбуждать уголовное дело Елена БЕЗГОДОВА «Не стучи, а то не доживешь до старости», - такое письмо получил покупатель магазина «Дикси» Олег, после того как оставил жалобу на неадекватного кассира супермаркета.
    30.07.2018
    После этой записи в жалобной книге покупателю начали угрожать неизвестные. Фото: Олег ЗОЛОТО - Комсомольская правда Скандальной историей теперь занимается полиция и прокуратура Елена БЕЗГОДОВА Новые подробности появились в истории с хамоватым кассиром магазина «Дикси» в Санкт-Петербурге.
    16.07.2018
     
    Скандал в магазине "Дикси" в Санкт-Петербурге: Покупателю угрожают после того, как он оставил запись в жалобной книге. Фото: карты Google - Комсомольская правда Полиции осталось выяснить, кто теперь присылает письма с угрозами оскорбленному клиенту супермаркета Петр КИБЕР Поход в продуктовый магазин «Дикси» на Дунайском проспекте 7/3 закончился для одного из жителей Санкт-Пет
    13.07.2018
    Автор: Википедия Умер президент Вьетнама Чан Дай Куанг. Как передает местное СМИ Vietnamnet, глава государства скончался от серьезной болезни в Центральном военном госпитале.
    21.09.2018 Spbdnevnik.ru
    Сын бизнесмена, разочаровавшись в женщинах, забил до смерти содержанку. «Комсомолка» нашла других жертв изверга, которым удалось спастись [видео] Анна СВЕТЛАКОВА «Комсомолка» уже рассказывала про мажора из Петербурга,
    20.09.2018 Комсомольская правда
    44-й  Российский Антикварный Салон - Журнал искусство С 20 по 28 октября в Центральном Доме художника на Крымском Валу в 44-й раз будет проходить Российский Антикварный Салон, в котором примут участие более 200 российских и зарубежных галерей.
    21.09.2018 Журнал искусство
    Юлия Долгова Корреспондент Metro посмотрела новый спектакль "Квартета И" Корреспондент Metro посетила первый в России голографический спектакль "Старые разговоры по-новому" с участием актёров "Квартета И".
    20.09.2018 Metro Петербург
    Чан Дай Куанг. Фото AFP - Metro Петербург Алёна Гудеменко Политик скончался после тяжёлой болезни Президент Вьетнама Чан Дай Куанг скончался в пятницу, 21 сентября,  в 10:05 (06:05 мск) в военном госпитале Ханоя на 62 году жизни.
    21.09.2018 Metro Петербург
    Администрация Пушкинского района Санкт-Петербурга информирует о том, что, в соответствии с законом Санкт-Петербурга от 16.05.2007 № 221-41, 18 октября 2018 г. в 16.00 в Доме молодежи «Царскосельский» по адресу:
    21.09.2018 Пушкинский район
    Сидоровская Наталья Росгидромет дал прогноз на отопительный сезон Гидрометцентр опубликовал 20 сентября прогноз на ближайший отопительный сезон - данные с октября этого года по февраль следующего говорят о том,
    21.09.2018 Metro Петербург